2025年河南省保安员考试试题带解析必背（完整版）.docxVIP

2025年河南省保安员考试试题带解析必背（完整版）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到一名可疑人员，以下做法正确的是？()

A.直接对其进行盘查

B.立即报警处理

C.跟踪观察，必要时报告

D.忽视，继续巡逻

2.以下哪项不属于保安员的职责？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身财产安全

C.处理突发事件

D.负责公司内部财务

3.在处理顾客投诉时，保安员应遵循的原则是？()

A.先发制人，迅速处理

B.保持冷静，耐心倾听

C.强调公司规定，拒绝投诉

D.拒绝沟通，要求顾客离开

4.保安员在执行任务时，发现有人携带危险物品，以下做法正确的是？()

A.直接将其没收

B.强制其交出危险物品

C.警告后要求其自行处理

D.立即报警，交由警方处理

5.以下哪项不属于保安员应当具备的基本素质？()

A.勇敢果断

B.耐心细致

C.爱岗敬业

D.拥有丰富的专业知识

6.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下做法正确的是？()

A.立即报告，等待指令

B.自行判断，采取行动

C.保持冷静，观察情况

D.拒绝行动，等待他人

7.保安员在巡逻时，发现有人打架斗殴，以下做法正确的是？()

A.立即制止，将双方分开

B.忽视不管，继续巡逻

C.联系警方，请求支援

D.加入其中，进行调解

8.以下哪项不属于保安员应当遵守的职业道德？()

A.忠诚于职守

B.严守纪律

C.保守秘密

D.追求物质利益

9.保安员在执行任务时，遇到客户请求帮助，以下做法正确的是？()

A.有求必应，立即处理

B.耐心询问，了解情况

C.拒绝帮助，告知客户自行解决

D.忽视请求，继续巡逻

10.以下哪项不属于保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.及时报告

B.保持冷静

C.遵循公司规定

D.随意处置

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理紧急情况时，应遵循哪些原则？()

A.保持冷静

B.及时报告

C.确保自身安全

D.优先保护财产

E.立即采取行动

12.以下哪些是保安员在日常工作中应具备的基本技能？()

A.武术技能

B.沟通能力

C.思维分析

D.情绪管理

E.专业知识

13.在维护公共秩序方面，保安员的主要职责包括哪些？()

A.监控安全状况

B.防止和制止犯罪行为

C.协助警方调查取证

D.管理公共区域

E.提供紧急救援服务

14.以下哪些是保安员在服务过程中应遵守的行为准则？()

A.尊重客户

B.必威体育官网网址信息

C.诚实守信

D.公平公正

E.遵守法律法规

15.以下哪些情况可能触发保安员的应急预案？()

A.突发自然灾害

B.恐怖袭击威胁

C.重大活动安全保卫

D.人员拥挤踩踏事件

E.财产盗窃事件

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，应保持高度的警惕，注意观察周围环境，对可疑人员或物品应进行仔细的观察和询问，并及时向相关人员进行报告。

17.保安员在处理顾客投诉时，应保持冷静、耐心，认真倾听顾客的诉求，不得推诿责任，并尽力提供满意的解决方案。

18.保安员在执行任务时，如遇到紧急情况，应立即启动应急预案，按照预案规定程序进行处理。

19.保安员在执行任务时，应遵守国家法律法规，不得滥用职权，不得侵犯他人合法权益。

20.保安员在服务过程中，应主动了解客户需求，提供优质服务，树立良好的企业形象。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以不听取顾客的陈述，直接做出判断。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，遇到紧急情况，应立即采取行动，同时向指挥中心报告。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不佩戴明显的制服或标志。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，不必要寻求其他保安员或警方的支援。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理突发事件时应采取的措施。

27.请说明保安员在巡逻时应当注意哪些事项。

28.保安员在遇到顾客投诉时