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2025年河南省保安员考试试题带解析及参考答案【能力提升】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在执行巡逻任务时，保安员应当做到哪些方面？()

A.确保巡逻路线清晰明确

B.保持与同事的通讯畅通

C.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

D.以上都是

2.以下哪项不属于保安员在紧急情况下应采取的措施？()

A.确保人员安全

B.立即报警

C.非专业人员尝试使用灭火器

D.采取有效措施控制事态发展

3.保安员在接待访客时，以下哪种行为是正确的？()

A.直接询问访客的目的

B.不经询问直接允许访客进入

C.向访客表明身份，礼貌询问来访目的

D.拒绝访客，不解释原因

4.在处理顾客投诉时，保安员应当注意哪些事项？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时记录投诉内容

C.忽视顾客情绪，直接处理问题

D.对顾客进行指责

5.保安员在夜间巡逻时，应当特别注意哪些安全风险？()

A.小偷作案

B.犯罪分子活动

C.突发自然灾害

D.以上都是

6.以下哪种行为不属于保安员应当遵守的职业操守？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.贪污受贿

D.勤奋工作

7.在发生火灾时，保安员应当如何引导人员疏散？()

A.指示人员跟随自己”，

B.指示人员按顺序逃生

C.随意引导，不按顺序

D.不参与疏散工作

8.以下哪种情况不需要保安员进行干预？()

A.顾客之间发生口角

B.顾客损坏公共设施

C.顾客主动寻求帮助

D.顾客携带违禁品

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.慌张失措

B.冷静判断，果断处理

C.避免责任，推诿责任

D.无动于衷

10.保安员在巡逻过程中，以下哪种行为是不当的？()

A.注意观察周围环境

B.随意触摸公共设施

C.保持与同事的通讯畅通

D.遵守巡逻路线

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理紧急情况时，应当采取以下哪些措施？()

A.确保人员安全

B.立即报警

C.控制事态发展

D.避免责任推诿

12.以下哪些是保安员在巡逻时应遵守的规定？()

A.严格遵守巡逻路线

B.保持通讯设备畅通

C.注意观察周围环境

D.随意触摸公共设施

13.在接待访客时，保安员应当做到以下哪些方面？()

A.主动询问访客身份

B.表明保安员身份

C.询问访客来访目的

D.忽视访客要求

14.以下哪些属于保安员应当具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.专业的技能知识

C.良好的心理素质

D.不良的生活习惯

15.在处理顾客投诉时，保安员应当注意以下哪些事项？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时记录投诉内容

C.尽量满足顾客合理要求

D.对顾客进行指责

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当遵循的原则是______。

17.保安员在遇到紧急情况时，首先应当______。

18.保安员在巡逻过程中，应当______，以便及时发现和处理异常情况。

19.保安员在接待访客时，应当______，以维护场所秩序。

20.保安员在处理顾客投诉时，应当______，以解决顾客问题。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以不携带通讯设备。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应当立即报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在接待访客时，可以不表明自己的身份。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理顾客投诉时应如何正确处理？

27.在夜间巡逻时，保安员应注意哪些安全风险？

28.保安员在遇到紧急情况时，应当如何应对？

29.保安员在巡逻过程中，如何确保巡逻质量？

30.保安员在接待访客时，应如何维护场所秩序？

2025年河南省保安员考试试题带解析及参考答案【能力提升】

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员执行巡逻任务时，应确保路线清晰明确，保持与同事的通讯畅通，同时注意观察周围环境，发现异常情况