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2025年河南省保安员考试试题带解析AB卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上前盘问

B.隐藏身份暗中观察

C.拨打110报警处理

D.立即离开现场

2.保安员在制止违法行为时，以下哪种行为是错误的？()

A.使用适当的力量制止

B.尽量避免造成对方伤害

C.使用言语进行警告

D.对对方进行人身攻击

3.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即报告上级？()

A.发现设备故障

B.遇到轻微的财产损失

C.发现有人非法携带危险物品

D.遇到同事生病

4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.愤怒回应

C.耐心倾听，积极解决问题

D.拒绝沟通

5.保安员在进行夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.独自一人巡逻

B.携带手电筒和哨子

C.随意改变巡逻路线

D.忽视周围环境

6.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即逃离现场

B.保持冷静，迅速判断情况

C.随意拨打无关电话

D.拒绝配合警方

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私自接受客户礼物

C.保持良好的职业形象

D.积极参加培训

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.独自一人处理

B.立即报告上级，寻求支援

C.拒绝配合其他部门

D.忽视事件影响

9.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即停止？()

A.任务完成

B.遇到不可抗力因素

C.领导同意休息

D.个人疲劳

10.保安员在遇到紧急求助时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视求助，继续执行任务

B.耐心倾听，提供帮助

C.拒绝提供帮助，要求求助者自行解决

D.拨打无关电话寻求帮助

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.遇到紧急情况及时报告

E.随意改变巡逻方式

12.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听

B.积极解决问题

C.保持礼貌

D.忽视客户需求

E.及时向上级汇报

13.以下哪些是保安员在执行任务时应当具备的素质？()

A.良好的体能

B.专业的技能

C.良好的心理素质

D.忠诚可靠

E.不遵守规章制度

14.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应当采取的措施？()

A.立即报警

B.保持冷静，迅速判断情况

C.采取措施保护现场

D.随意离开现场

E.立即通知家属

15.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的程序？()

A.确认情况，评估风险

B.制定应对方案

C.通知相关部门

D.随意处理，不通知上级

E.保护现场，确保安全

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应每隔一段时间记录一次巡逻情况，记录内容包括时间、地点、以及发生的重大事件，记录在《》中。

17.保安员在制止违法行为时，应首先进行口头警告，警告无效时再采取适当的制止措施，制止过程中应避免对对方造成过度的伤害。

18.保安员在执行任务时，如发现火灾、爆炸等紧急情况，应立即报告《》，并采取适当的应急措施。

19.保安员在处理客户投诉时，应保持《》，避免情绪化，以专业、礼貌的态度解决问题。

20.保安员在执行任务时，应严格遵守《》，确保自身和他人的安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户进行沟通。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，遇到紧急情况可以自行决定是否采取行动。()

A.正确B.错误

24.保安员在制止违法行为时，可以使用过度的力量。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以携带个人物品进入客户场所。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理突发事件时应遵循的基本原则。

27.阐述保安员在执行任务时，如何正确处理与客户的关系。

28.