2025年护士执业资格考试题库：护理质量管理与评价护理质量改进策略试题.docx

2025年护士执业资格考试题库：护理质量管理与评价护理质量改进策略试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.护理质量管理的基本内容包括哪些？

A.护理安全、护理服务、护理技术、护理环境

B.护理安全、护理服务、护理技术、护理管理

C.护理安全、护理服务、护理技术、护理教育

D.护理安全、护理服务、护理技术、护理培训

2.护理质量管理与评价的目的是什么？

A.提高护理质量

B.降低护理成本

C.提高护理效率

D.提高患者满意度

3.护理质量改进策略中，哪一项不是根本性的改进措施？

A.建立健全护理质量管理体系

B.加强护理人员的培训

C.优化护理流程

D.增加护理资源投入

4.护理质量改进的PDCA循环包括哪些阶段？

A.计划、实施、检查、处理

B.计划、实施、评价、处理

C.计划、实施、总结、处理

D.计划、实施、分析、处理

5.护理质量改进中，哪一项不属于“五常法”？

A.整理

B.清洁

C.清扫

D.检查

6.护理质量改进中，哪一项不属于“七何分析法”？

A.为什么

B.为什么

C.为什么

D.为什么

7.护理质量改进中，哪一项不属于“鱼骨图分析法”？

A.原因

B.原因

C.原因

D.原因

8.护理质量改进中，哪一项不属于“SWOT分析法”？

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

9.护理质量改进中，哪一项不属于“头脑风暴法”？

A.集思广益

B.集思广益

C.集思广益

D.集思广益

10.护理质量改进中，哪一项不属于“六西格玛法”？

A.定义

B.测量

C.分析

D.控制

二、简答题（每题5分，共25分）

1.简述护理质量管理的基本原则。

2.简述护理质量改进的PDCA循环。

3.简述护理质量改进的“五常法”。

4.简述护理质量改进的“七何分析法”。

5.简述护理质量改进的“鱼骨图分析法”。

三、论述题（共25分）

1.论述护理质量管理与评价在提高护理质量中的作用。

2.论述护理质量改进策略在护理管理中的应用。

四、案例分析题（每题15分，共30分）

案例：某医院儿科病房在一段时间内，患者投诉护理服务质量的问题较为突出。护士长组织了护理团队进行了调查分析，发现以下问题：护士服务态度不佳、护理操作不规范、患者沟通不足等。请根据以下情况，回答下列问题：

1.请分析该医院儿科病房护理服务质量问题的原因。

2.针对以上问题，提出相应的护理质量改进策略。

3.请设计一套护理质量改进方案，包括实施步骤、预期效果和评估方法。

五、论述题（每题15分，共30分）

1.论述护理质量改进中，如何运用“SWOT分析法”进行战略规划。

2.论述护理质量改进中，如何运用“六西格玛法”提升护理服务质量。

六、计算题（每题10分，共20分）

1.某医院在护理质量改进活动中，对100名患者进行了满意度调查，其中90分以上的患者有40人，80-89分的有30人，70-79分的有20人，60-69分的有10人。请计算该医院护理服务质量的平均分。

2.某医院在护理质量改进活动中，对100名护士进行了技能考核，其中优秀（90-100分）的有20人，良好（80-89分）的有30人，及格（60-79分）的有40人，不及格（59分以下）的有10人。请计算该医院护士技能考核的平均分。

本次试卷答案如下：

一、选择题（每题2分，共20分）

1.答案：A

解析：护理质量管理的基本内容包括护理安全、护理服务、护理技术、护理环境等方面。

2.答案：A

解析：护理质量管理与评价的目的是提高护理质量，确保患者安全。

3.答案：D

解析：护理质量改进策略中，增加护理资源投入不是根本性的改进措施，而是辅助措施。

4.答案：A

解析：护理质量改进的PDCA循环包括计划、实施、检查、处理四个阶段。

5.答案：D

解析：护理质量改进的“五常法”包括整理、整顿、清扫、清洁、素养。

6.答案：B

解析：护理质量改进的“七何分析法”包括为什么、是什么、在哪里、是谁、何时、怎样、多少。

7.答案：D

解析：护理质量改进的“鱼骨图分析法”包括分析问题的原因，找出根本原因。

8.答案：D

解析：护理质量改进的“SWOT分析法”包括优势、劣势、机会、威胁。

9.答案：D

解析：护理质量改进的“头脑风暴法”是一种集思广益的方法。

10.答案：D

解析：护理质量改进的“六西格玛法”是一种统计过程控制方法，包括定义、测量、分析、改进、控制。

二、简答题（每题5分，共25分）

1.答案：

护理质量管理的基本原则包括：以患者为中心、全员参与、持续改进、科学管理、预防为主。

2.