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2025年江西省保安员考试试题带解析及参考答案（研优卷）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，应当优先考虑什么？()

A.保全现场

B.保护人员安全

C.按照规定程序处理

D.追求效率

2.保安员在巡逻过程中发现可疑人员，正确的做法是？()

A.立即制止并盘查

B.寻求其他保安员协助

C.忽略并继续巡逻

D.直接报警

3.保安员在维护秩序时，遇到顾客投诉，应当如何处理？()

A.不予理睬

B.拒绝沟通

C.保持冷静，耐心倾听

D.直接批评顾客

4.保安员在执行任务时，发现他人财物遗失，应如何处理？()

A.保留财物，等失主认领

B.私下归还给失主

C.报告上级，按照规定处理

D.丢弃财物

5.保安员在夜间巡逻时，遇到紧急求助，应当如何应对？()

A.忽略求助，继续巡逻

B.立即响应，提供帮助

C.拨打报警电话，等待警察到来

D.等待求助者自行解决

6.保安员在制止违法行为时，应当采取什么措施？()

A.使用暴力

B.拦截并报告

C.随意搜查

D.忽视不管

7.保安员在遇到火灾时，应当如何行动？()

A.立即报警

B.携带灭火器自行灭火

C.离开现场，避免危险

D.等待消防人员到来

8.保安员在执行任务时，遇到紧急医疗情况，应当如何处理？()

A.拨打急救电话

B.忽视并继续任务

C.自己处理，无需求助

D.等待上级指示

9.保安员在处理顾客投诉时，不得采取以下哪种行为？()

A.保持礼貌

B.耐心倾听

C.直接反驳顾客

D.寻求解决方案

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.确保人员安全

B.优先保护公共财产

C.及时报告上级

D.保持冷静，控制局面

11.以下哪些行为是保安员在巡逻过程中应避免的？()

A.随意交谈

B.疏于观察

C.严格遵守规定路线

D.遇事不报

12.以下哪些情况需要保安员进行紧急处理？()

A.发现火灾

B.发生抢劫

C.人员伤亡

D.气象灾害

13.以下哪些措施可以提升保安员的服务质量？()

A.加强保安员培训

B.增加保安员人数

C.改善保安员装备

D.设立客户服务热线

14.以下哪些属于保安员在遇到客户投诉时应具备的素质？()

A.保持耐心

B.主动倾听

C.积极解决问题

D.忽视客户需求

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应当严格遵守国家法律法规和公司规定，不得擅自更改工作任务，这是保安员职业道德的基本要求之一，也是保安员执行任务的______保证。

16.在应对突发公共事件时，保安员应遵循的原则包括：统一指挥、迅速反应、协同应对、______处置。

17.保安员在巡逻过程中，应当______，确保及时发现和处理安全隐患。

18.保安员在制止违法行为时，应当尽量使用______手段，避免造成不必要的伤害。

19.保安员在遇到紧急情况时，应当______，确保能够及时有效地采取行动。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带和使用任何个人武器。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到顾客投诉时，应当立即采取行动，不得拖延处理。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，可以不报告上级，自行处理。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以拒绝接受公安机关的检查和监督。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻过程中，如何确保自身安全？

27.保安员在遇到火灾时，应采取哪些措施？

28.保安员在处理顾客投诉时，应注意哪些问题？

29.保安员在执行任务时，如何确保遵守法律法规？

2025年江西省保安员考试试题带解析及参考答案（研优卷）

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】在处理突发事件时，保安员的首要任务是确保人员安全，防止事态扩大。

2.【答案】B

【解析】发现可疑人员时，保安员应立即报告并寻求协助，避免单独行动可能带