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2025年江西省保安员考试试题带解析及参考答案（培优A卷）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.好逸恶劳

D.尊重他人

2.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.跟踪调查

C.隐藏观察

D.立即制止

3.保安员在服务过程中，遇到客户投诉，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.粗暴对待

C.耐心倾听

D.拒绝沟通

4.保安员在夜间巡逻时，应如何正确使用手电筒？()

A.直接照射对方眼睛

B.跟随目标移动

C.闪烁照射

D.顺光照射

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.慌乱失措

B.冷静应对

C.逃避现场

D.无视不管

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.穿着整洁制服

B.使用暴力手段

C.保持警觉

D.严格遵守纪律

7.保安员在巡逻时，以下哪种情况需要立即报告上级？()

A.发现地面有水迹

B.发现有人吸烟

C.发现可疑人员

D.发现门锁损坏

8.保安员在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.热情接待

B.主动询问

C.故意拖延

D.乐于助人

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.仓促决定

B.稳重应对

C.随意处理

D.推卸责任

10.保安员在服务过程中，以下哪种行为是体现专业素养的？()

A.言语粗鲁

B.专业知识匮乏

C.服务态度热情

D.工作效率低下

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静

B.立即报告

C.随意处置

D.采取措施防止事态扩大

12.保安员在巡逻检查中，应关注哪些安全问题？()

A.火源管理

B.消防设施

C.安全通道

D.窃贼活动

13.以下哪些是保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.好逸恶劳

D.尊重他人

14.保安员在执行任务时，以下哪些行为是不允许的？()

A.随意离开岗位

B.佩戴整齐制服

C.使用暴力手段

D.严格遵守纪律

15.保安员在服务过程中，以下哪些是提升服务质量的方法？()

A.主动服务

B.耐心解答

C.故意拖延

D.及时反馈

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守国家法律法规和单位规章制度，不得擅自离开岗位，不得______。

17.保安员在巡逻检查中，应重点检查______，确保安全。

18.保安员在处理客户投诉时，应保持______，认真倾听，耐心解答。

19.保安员在夜间巡逻时，应使用______，避免直接照射对方眼睛。

20.保安员在遇到紧急情况时，应立即______，并采取有效措施。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意更改岗位。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，可以不立即报告上级。()

A.正确B.错误

24.保安员在服务过程中，可以忽视客户的合理投诉。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以使用强光手电筒直接照射行人。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身安全？

28.保安员在遇到火灾时，应如何进行初期处置？

29.保安员在巡逻检查中，如何发现和处理安全隐患？

30.保安员在执行任务时，如何处理与同事之间的矛盾？

2025年江西省保安员考试试题带解析及参考答案（培优A卷）

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员职业道德的基本要求包括爱岗敬业、诚实守信、尊重他人等，好逸恶劳不属于职业道德的基本要求。

2.【答案】A

【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即报警，并协助警方处理，这是保安员职责所在。

3.【答案】C

【解析】保安员应保持耐心，倾听客户的投诉，了解情况，并尽可能提供帮助，这是维护客户关系的重要方式。

4.【答案】D

【解析】保安员在夜间巡逻时，应顺光