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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度智能家电销售与售后服务协议书

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方法定代表人

1.3协议双方联系方式

2.协议标的

2.1智能家电产品种类及型号

2.2智能家电产品数量

2.3智能家电产品价格

3.销售方式及期限

3.1销售方式

3.2销售期限

4.付款方式及期限

4.1付款方式

4.2付款期限

5.售后服务内容及标准

5.1售后服务范围

5.2售后服务期限

5.3售后服务标准

6.售后服务流程

6.1售后服务申请

6.2售后服务响应

6.3售后服务实施

6.4售后服务结果反馈

7.质保期限及责任

7.1质保期限

7.2质保责任

8.违约责任

8.1协议双方违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

11.1附件一：智能家电产品清单

11.2附件二：售后服务细则

12.合同签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人

13.合同份数

13.1原件份数

13.2复印件份数

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1协议双方名称

甲方：智能家电有限公司

乙方：家电销售有限公司

1.2协议双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3协议双方联系方式

第二条协议标的

2.1智能家电产品种类及型号

2.2智能家电产品数量

甲方共计向乙方提供台智能家电产品。

2.3智能家电产品价格

甲方提供的智能家电产品总价格为人民币万元整。

第三条销售方式及期限

3.1销售方式

甲方通过乙方进行智能家电产品的销售，乙方负责产品的市场推广和销售。

3.2销售期限

本协议有效期为自2024年1月1日至2024年12月31日。

第四条付款方式及期限

4.1付款方式

乙方应按照本协议约定，在产品交付后日内支付甲方货款。

4.2付款期限

乙方应在收到甲方开具的正规发票后日内完成付款。

第五条售后服务内容及标准

5.1售后服务范围

（1）产品保修期内免费维修；

（2）产品保修期外维修服务；

（3）产品使用咨询及指导。

5.2售后服务期限

产品保修期为自产品交付之日起个月。

5.3售后服务标准

（1）及时响应乙方及消费者的问题；

（2）维修、更换配件等售后服务应在接到乙方或消费者通知后小时内完成；

（3）售后服务人员应具备相应的专业知识和技能。

第六条售后服务流程

6.1售后服务申请

乙方或消费者在发现产品存在问题或需要售后服务时，应向甲方提出书面申请。

6.2售后服务响应

甲方在接到乙方或消费者的书面申请后，应在小时内予以响应。

6.3售后服务实施

甲方按照约定的服务标准，对乙方或消费者提出的问题进行维修、更换配件等售后服务。

6.4售后服务结果反馈

乙方或消费者对售后服务的满意度应在服务完成后日内向甲方反馈。

第七条质保期限及责任

7.1质保期限

甲方提供的智能家电产品质保期限为自产品交付之日起个月。

7.2质保责任

在质保期内，若因产品本身质量问题导致故障，甲方应负责免费维修或更换同型号产品。

第八条违约责任

8.1协议双方违约情形

（1）甲方未按约定时间、数量和质量提供智能家电产品的；

（2）乙方未按约定时间、金额支付货款的；

（3）乙方在售后服务过程中未按约定标准提供服务的；

（4）任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或履行不符合约定的；

（5）任何一方未经对方同意擅自变更合同内容的。

8.2违约责任承担

（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金金额为未履行部分金额的%；

（2）因违约行为给对方造成损失的，违约方还应赔偿对方因此遭受的直接损失；

（3）若违约行为导致合同解除，违约方应退还对方已支付的款项，并承担由此产生的其他费用；

（4）任何一方违约，均应承担由此产生的法律责任。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

9.2争议解决程序

（1）双方应在争议发生后日内提出书面协商请求；