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物业档案管理制度

2、有关物业治理公司验收档案、图则、业主及住户资料、治理制度、合约及附件设备设施及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档，文件柜要求上锁，未经主管许可，他人不得动用。

3、物业治理公司档案资料必需按公司规定要求存档，做到图有袋、文有夹，报告类文件编名目索引，档案类文件有存档文件清单及编号名目。

4、物业治理公司档案名目及存档文件清单每季度上报公司备案。

5、物业治理公司档案在历任主管调职、任职时应向公司或接任者办理移交手续、经确认前方可离任。

6、物业治理公司档案日常需常常使用局部应复印备份，原件存放在档案中不得随便使用。

7、因工作需要借阅、复印专管局部档案资料的，需经主管书面确认，如有违反的”作泄密处理。

8、公司将定期巡查上述规定所提及之要求落实状况，对不符要求的保管责任人将作适当处分。

9、物业治理公司档案资料因保管不当而导致遗失、泄密的，对物业治理公司有重大影响及损害物业治理公司公司利益的，公司将视情节轻重追究当事人责任，并保存追究其法律责任的权利。

物业档案治理制度(二)

为标准本小区业户档案信息的治理，不断完善信息的内容，使客户档案信息精确、准时有效，便于开展工作，同时确保资料的保存完好，特制定本治理规定：

1、办公室负责指定接待员、档案员负责业主档案的信息收集、治理及整理工作;

2、专管人员须将业主的档案资料分户建立、逐一保存，建立统一名目，同时建立电子档备份。各类信息具体排列，以便查阅;

3、客户信息档案的内容包括：业主收楼及验收文件、装修文件、日常修理文件、缴费文件、回访处理文件及投诉建议等其他文件;

4、专管人员须仔细填写各项记录表，纸文档与电子文档同时进展。准时跟进业主档案的变更，保证信息的精确性;

5、业主档案信息应严格治理，留意必威体育官网网址。严禁非相关人员查阅，以爱护业主的隐私，维护公司良好形象;

6、为确保文档安全，文件柜要做好防火、防盗、防潮、防虫工作;

7、业主档案永久保存，准时与业主沟通，准时变更业主信息，保证其精确性。

【物业档案治理制度】