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2025年江苏省保安员考试试题带解析及参考答案【培优B卷】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理紧急情况时，应首先考虑的是：()

A.保护自己的安全

B.确保现场秩序

C.立即报警

D.维护企业形象

2.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，应该怎么做？()

A.立即制止并报警

B.忽略不管

C.随意搜查

D.等待上级指示

3.在维护公共秩序时，保安员遇到不听劝阻的顾客，应该采取的措施是：()

A.强行驱赶

B.忽略不管

C.拨打报警电话

D.耐心劝解

4.保安员在夜间巡逻时，遇到突然发生的火灾，首先应该做的是什么？()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即拨打火警电话

C.立即疏散人员

D.等待上级指示

5.保安员在执行任务时，发现同事有违法行为，应该如何处理？()

A.立即制止并报警

B.等待上级处理

C.保持沉默

D.协助同事

6.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应如何处理？()

A.立即隔离患者

B.忽略不管

C.报告上级并协助处理

D.等待专业医疗人员到来

7.保安员在处理客人投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真倾听

B.耐心解释

C.责怪客人

D.积极解决问题

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.公正无私

C.接受贿赂

D.服务至上

9.保安员在巡逻时，以下哪种情况需要立即报告上级？()

A.发现地面有积水

B.发现有人跌倒

C.发现可疑人员

D.发现设施损坏

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求支援

C.对付暴力行为，应先使用武力制止

D.确保人员安全，尽量减少财产损失

二、多选题(共5题)

11.保安员在接报警时，应当记录以下哪些信息？()

A.报警人姓名

B.报警时间

C.报警地点

D.报警内容

E.报警人联系方式

12.以下哪些属于保安员在巡逻时需要注意的安全隐患？()

A.疏散通道是否畅通

B.灭火器是否在有效期内

C.门窗是否锁闭

D.周边环境是否有可疑人员

E.安全监控设备是否正常运行

13.保安员在处理客人投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听客人投诉

B.保持冷静，耐心解释

C.记录投诉内容

D.尽快解决问题

E.对客人进行侮辱

14.以下哪些情况保安员在执行任务时应当立即报告上级？()

A.发现可疑物品

B.发现人员受伤

C.发现火灾或紧急情况

D.发现同事违法行为

E.发现设备故障

15.保安员在执行任务时，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.公正无私

C.接受贿赂

D.服务至上

E.滥用职权

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当遵守的法律法规包括但不限于《中华人民共和国保安服务管理条例》以及相关的

17.保安员在巡逻过程中，若发现火情，应立即

18.保安员在处理客人投诉时，应当首先

19.保安员在遇到紧急情况需要求助时，应首先拨打

20.保安员在执行任务时，应

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客人投诉时，可以采取任何手段以平息投诉。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取措施，同时等待上级指示。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，有权对任何违法行为进行制止。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客人投诉时应遵循的原则。

27.在遇到突发事件时，保安员应该如何进行现场处置？

28.保安员在巡逻时，如何确保自身的安全？

29.保安员在执行任务时，如何处理与同事之间的矛盾和冲突？

30.保安员在执行任务时，如何确保对客户的服务质量？

2025年江苏省保安员考试试题带解析及参考答案【培优B卷】

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在处理紧急情况时，应首先考虑立即报警，以便及时获得专