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2025年广东省保安员考试试题带解析【学生专用】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在行窃，下列做法正确的是？()

A.直接上前抓住行窃者

B.立即报警并保护现场

C.拨打公司内部电话请求支援

D.观察行窃者动向，不采取行动

2.保安员在执行任务时，下列哪项行为是违反职业道德的？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.私自接受客户小费

C.保守客户秘密

D.爱岗敬业

3.在处理客户投诉时，保安员应遵循的原则是？()

A.先发制人，避免误会

B.一味忍让，避免冲突

C.客户至上，耐心倾听

D.拒绝沟通，直接上报

4.保安员在夜间巡逻时，发现一名醉酒男子躺在路边，下列做法正确的是？()

A.立即将其送回家中

B.拨打110报警处理

C.将其唤醒，询问住址

D.忽略不管，继续巡逻

5.保安员在执行任务时，下列哪项措施可以预防盗窃事件的发生？()

A.增加巡逻次数

B.加强门禁管理

C.安装监控设备

D.以上都是

6.保安员在处理突发事件时，应遵循的首要原则是？()

A.确保自身安全

B.尽快解决问题

C.通知上级领导

D.保护现场

7.保安员在遇到紧急情况需要求助时，应拨打哪个电话？()

A.110

B.120

C.119

D.10010

8.保安员在巡逻时，发现一名女子被尾随，下列做法正确的是？()

A.跟随女子，观察情况

B.立即报警，请求支援

C.鼓励女子自行解决

D.忽略不管，继续巡逻

9.保安员在处理客户投诉时，应保持的态度是？()

A.冷漠对待，不予理会

B.愤怒回应，发泄情绪

C.耐心倾听，尊重客户

D.玩笑处理，轻松应对

10.保安员在夜间巡逻时，发现一名男子手持可疑物品，下列做法正确的是？()

A.立即上前盘问

B.远距离观察，不采取行动

C.跟踪调查，收集证据

D.忽略不管，继续巡逻

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.确保自身安全，避免直接冲突

C.通知上级领导和相关部门

D.及时疏散人群，控制现场

12.保安员在执行任务时，应遵守哪些职业道德规范？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.保守客户秘密，不泄露信息

C.爱岗敬业，尽职尽责

D.遵守法律法规，维护社会秩序

13.以下哪些属于保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.观察周围环境，发现异常情况

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.与同事保持联系，及时汇报情况

D.穿着整洁，保持良好的形象

14.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些方面？()

A.耐心倾听，尊重客户意见

B.保持冷静，避免情绪化

C.积极解决问题，寻求最佳解决方案

D.记录投诉内容，跟进处理结果

15.保安员在遇到以下哪些情况时，应当立即报警？()

A.发生火灾、爆炸等紧急情况

B.发现有人行凶、抢劫等犯罪行为

C.发现有人非法携带危险物品

D.发现有人非法侵入或破坏设施

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应遵循的基本原则是______、______、______。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先______，然后______，最后______。

18.保安员在夜间巡逻时，应______，确保巡逻范围和时间的______。

19.保安员在遇到紧急情况需要求助时，应首先拨打______电话。

20.保安员在执行任务时，应穿着整洁，保持______，以维护企业形象。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带并使用任何个人携带的武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以不使用手电筒。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以直接采取行动，无需通知上级。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守职业道德规范。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在遇到火灾等紧急情况时，应如何处置？

27.问：保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？

28.问：保安员在巡逻时，如何确保自身