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质量管理统计试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.控制图的基本原理是利用样本统计量来描述过程的什么特性？()

A.偶然波动

B.系统波动

C.偶然波动和系统波动

D.过程稳定性

2.在质量管理体系中，PDCA循环包括哪四个阶段？()

A.计划、实施、检查、总结

B.分析、设计、实施、评价

C.规划、实施、检查、改进

D.研究、设计、生产、销售

3.在质量管理体系中，以下哪项不是ISO9001:2015标准要求的质量管理体系文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.生产计划

4.在质量管理中，以下哪项不是六西格玛管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.领导力

D.质量保证

5.在质量管理体系中，以下哪项不是内部审核的目的？()

A.确认质量管理体系是否符合要求

B.评估质量管理体系的有效性

C.发现质量管理体系中的不足

D.提高员工的满意度

6.在质量管理中，以下哪项不是统计过程控制（SPC）的用途？()

A.识别过程异常

B.确定过程能力

C.优化过程参数

D.提高产品可靠性

7.在质量管理体系中，以下哪项不是ISO9001:2015标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.人力资源管理

D.顾客满意度调查

8.在质量管理中，以下哪项不是八项质量管理原则之一？()

A.以顾客为中心

B.领导力

C.持续改进

D.过程方法

9.在质量管理中，以下哪项不是六西格玛管理的核心工具？()

A.管理评审

B.管理者代表

C.设计实验

D.布尔图

10.在质量管理中，以下哪项不是质量管理体系文件的重要组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.员工手册

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系的八项原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.以事实为依据的决策方法

H.互利的供方关系

12.以下哪些是六西格玛管理中DMAIC模型的阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.实施计划

G.评估效果

H.文档管理

13.以下哪些是控制图的主要用途？()

A.识别过程异常

B.评估过程能力

C.监控过程稳定性

D.确定过程参数

E.优化生产计划

F.提高产品质量

14.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.确认质量管理体系符合要求

B.评估质量管理体系的有效性

C.提高员工满意度

D.识别质量管理体系中的不足

E.改进质量管理体系

15.以下哪些是统计过程控制（SPC）的基本步骤？()

A.收集数据

B.建立控制图

C.分析数据

D.确定过程能力

E.采取纠正措施

F.重新收集数据

G.评估过程稳定性

H.更新控制图

三、填空题(共5题)

16.在质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别为：

17.六西格玛管理中，用来衡量过程稳定性和控制能力的关键指标是：

18.在控制图中，用来表示过程平均值的统计量是：

19.ISO9001:2015标准中，要求组织必须建立的文件是：

20.在质量管理中，用于识别和消除过程变异的工具是：

四、判断题(共5题)

21.控制图中的上限和下限线是根据过程的实际数据进行计算得出的。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理中，DMAIC模型适用于所有类型的过程改进。()

A.正确B.错误

23.ISO9001:2015标准要求组织必须进行内部审核。()

A.正确B.错误

24.质量手册是组织质量管理体系中最基本的文件。()

A.正确B.错误

25.在六西格玛管理中，5S活动是用来提高工作效率和减少浪费的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述控制图在质量管理中的作用。

27.如何解释六西格玛管理中的“DMAIC”模型？

28.ISO9001:2015标准中，质量管理体系审核的主要目的是什么？

29.为什么统计过程控制（SPC）对于持续改