2025年广东省保安员考试试题带解析附答案（综合题）.docxVIP

2025年广东省保安员考试试题带解析附答案（综合题）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即对其进行盘问

B.立即报警

C.观察一段时间，如发现异常再报警

D.忽略，继续巡逻

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.强硬态度，迅速解决问题

B.和颜悦色，耐心解释

C.保持沉默，让当事人自己解决问题

D.激怒对方，以强硬态度对待

3.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户礼物

C.公正公平地处理问题

D.不断提高自身业务能力

4.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.尽快采取措施，控制现场局势

C.慌乱失措，不知所措

D.逃避责任，不采取任何行动

5.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上报，等待消防部门处理

B.尝试自行处理，避免火灾发生

C.忽略，继续巡逻

D.拨打119，同时上报

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉默不语，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.激怒客户，以强硬态度对待

D.推卸责任，不承担责任

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反必威体育官网网址规定的？()

A.严格遵守必威体育官网网址规定

B.将工作内容透露给无关人员

C.保守客户隐私，不泄露任何信息

D.主动向领导汇报工作情况

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.尽快采取措施，控制现场局势

C.慌乱失措，不知所措

D.逃避责任，不采取任何行动

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.强硬态度，迅速解决问题

B.和颜悦色，耐心解释

C.保持沉默，让当事人自己解决问题

D.激怒对方，以强硬态度对待

10.保安员在巡逻过程中，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即对其进行盘问

B.立即报警

C.观察一段时间，如发现异常再报警

D.忽略，继续巡逻

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？()

A.保持冷静

B.耐心倾听

C.公正处理

D.及时反馈

E.拖延处理

12.以下哪些情况属于保安员应当报警的紧急情况？()

A.发生火灾

B.发生抢劫

C.发生打架斗殴

D.发现可疑物品

E.客户轻微受伤

13.保安员在巡逻时，应检查哪些部位以预防火灾发生？()

A.消防设施

B.电气线路

C.燃气管道

D.可燃物存放区

E.门窗是否紧闭

14.保安员在执行任务时，应具备哪些基本素质？()

A.健康的身体条件

B.良好的心理素质

C.专业的技能知识

D.强烈的法制观念

E.较低的道德标准

15.以下哪些行为可能构成保安员的违纪行为？()

A.私下接受客户贿赂

B.未按规定着装

C.在工作中睡觉

D.向无关人员透露工作信息

E.未经批准擅自离岗

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，首先应当做到的是_______。

17.保安员在执行任务时，应严格遵守的法律法规包括_______。

18.保安员在巡逻过程中，发现火警应立即_______。

19.保安员在处理客户投诉时，应首先_______，以了解客户的具体诉求。

20.保安员在巡逻时，应定期检查_______，确保其处于良好状态。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自使用武力解决问题。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患可以自行处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的陈述。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以随意透露客户信息。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，不得犹豫。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在执行巡逻任务时，遇到紧急情况，应当如何处置？

27.问：保安员在处理客户投诉时，如果客