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2025年广东省保安员考试试题带解析附参考答案（典型题）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.直接盘问

B.忽略不管

C.跟踪观察，必要时报告

D.激怒对方

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即撤离现场

B.采取极端措施制止

C.保持冷静，迅速判断情况，采取适当措施

D.随意发表意见

3.保安员在执行任务时，以下哪项不属于其职责范围？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身财产安全

C.参与公司内部人事管理

D.提供客户咨询

4.保安员在巡逻时，以下哪种行为是不允许的？()

A.检查过往人员证件

B.随意翻看他人物品

C.严格遵守巡逻路线

D.保持通讯设备畅通

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.愤怒回应

C.保持耐心，认真听取，积极解决

D.避免直接对话

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着鲜艳的制服

B.关闭所有照明设备

C.使用手电筒照明，注意观察周围环境

D.静默无声，避免引起注意

7.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种通讯方式最为可靠？()

A.手机通话

B.短信

C.对讲机

D.社交媒体

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.严格遵守公司规章制度

B.私下接受客户小费

C.保持良好的职业形象

D.积极参加公司培训

9.保安员在处理火灾等突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即撤离现场

B.使用灭火器自行灭火

C.立即报警，并引导人员疏散

D.等待消防队到来

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.保持高度警惕，注意观察周围环境

C.随意改变巡逻路线，以节省时间

D.与同事保持通讯畅通

11.以下哪些情况保安员应当立即上报？()

A.发现可疑人员或物品

B.发生火灾、地震等自然灾害

C.客户提出合理的服务请求

D.发现同事违反规定

12.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.保持冷静，认真倾听客户的投诉

B.及时记录客户投诉的内容和情况

C.对客户进行指责或侮辱

D.积极寻求解决方案

13.以下哪些是保安员在紧急情况下应采取的措施？()

A.确保人员安全，迅速疏散

B.立即报警，请求专业救援

C.隐藏身份，避免引起恐慌

D.使用非暴力手段平息事态

14.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.严格遵守国家法律法规和公司规章制度

B.保持良好的职业形象，尊重他人

C.私下接受客户小费，以示友好

D.积极参加公司组织的培训和活动

三、填空题(共5题)

15.保安员在巡逻过程中，应定期检查消防设施是否完好，确保其能够在紧急情况下迅速启动。

16.保安员在处理突发事件时，首先要做的是确保现场安全，然后是迅速判断情况，采取措施。

17.保安员在执行任务时，应穿着统一的制服，佩戴明显的标识，以便于被识别。

18.保安员在接到报警后，应立即赶赴现场，并在到达现场后，首先报告现场情况。

19.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静、耐心，认真听取客户的意见，并记录下来。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以不佩戴任何标识。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应立即撤离现场。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的意见。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以携带任何个人物品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻时，如何确保巡逻质量？

27.保安员在处理客户投诉时，应如何处理？

28.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应如何行动？

29.保安员在执行任务时，如何维护自身的合法权益？

2025年广东省保安员考试试题带解析附参考答案（典型题