2025年广东省保安员考试试题带解析附参考答案（名师推荐）.docxVIP

2025年广东省保安员考试试题带解析附参考答案（名师推荐）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理客户投诉时应如何行动？()

A.立即中断客户，陈述自己的立场

B.保持冷静，耐心倾听客户投诉

C.忽视客户的投诉，不予理睬

D.当场拒绝客户的要求，直接上报

2.在夜间巡逻时，保安员应如何确保自身安全？()

A.仅靠手电筒照明，快速移动

B.始终保持通讯设备开启，并定期报告位置

C.一个人单独巡逻，以节省时间

D.尽量避开暗处和死角，单独行动

3.在遇到火灾时，保安员应如何行动？()

A.立即组织人员撤离，同时报火警

B.先尝试扑灭火源，再组织人员撤离

C.等待消防队到来，不采取任何行动

D.撤离时只考虑自身安全，不顾他人

4.保安员在进行安全检查时，以下哪项不是必须检查的内容？()

A.安全出口是否畅通

B.灭火器是否在有效期内

C.门窗是否关闭严密

D.电梯是否正常运行

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种反应是正确的？()

A.慌乱无措，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况，采取措施

C.随意行动，不考虑后果

D.等待他人指示，不主动作为

6.保安员在值勤时，以下哪种行为是不符合职业规范的？()

A.严格遵守工作纪律，不迟到早退

B.在工作时间内聊天，玩手机

C.佩戴制服，保持仪容整洁

D.积极主动完成工作任务

7.在处理打架斗殴事件时，保安员应如何行动？()

A.立即报警，等待警方到来

B.试图劝阻，但避免直接介入

C.使用暴力，强行制止斗殴

D.观望等待，不采取任何行动

8.保安员在遇到可疑包裹时，以下哪种做法是正确的？()

A.私自打开包裹进行检查

B.立即上报，并远离包裹

C.将包裹交给同事处理

D.留在原地等待指示

9.以下哪项不属于保安员应当掌握的基本技能？()

A.身体素质训练

B.武器使用技能

C.法律法规知识

D.心理咨询技能

10.在夜间巡逻时，以下哪种情况需要立即报警？()

A.发现有人在不远处行走

B.发现一个未上锁的房间

C.发现一个可疑包裹

D.发现一个破损的垃圾桶

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？()

A.保持冷静，迅速判断

B.保护人员生命安全

C.优先保护自身安全

D.采取果断措施，有效控制事态

12.以下哪些是保安员应当具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.较高的文化素质

D.较强的业务能力

13.在夜间巡逻时，保安员应注意哪些事项？()

A.保持通讯设备畅通

B.定期报告位置

C.避免单独行动

D.注意观察周围环境

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵守的原则？()

A.保持礼貌，耐心倾听

B.尊重客户，不与客户争执

C.积极解决问题，不推诿责任

D.保持冷静，避免情绪化

15.以下哪些是保安员在执行任务时必须遵守的规定？()

A.佩戴制服，保持仪容整洁

B.严格遵守工作纪律，不迟到早退

C.保持通讯设备畅通，随时待命

D.未经许可，不得擅自离岗

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应每__________分钟向监控中心报告一次位置。

17.在处理紧急情况时，保安员应首先__________，确保自身安全。

18.保安员在接到报警后，应立即__________，并迅速赶赴现场。

19.保安员在巡逻时，应使用__________记录巡逻情况，以便事后查阅。

20.保安员在处理顾客投诉时，应首先__________，了解顾客的具体要求。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，可以尝试自行扑灭火源。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的陈述。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以关闭通讯设备，以免影响休息。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到可疑包裹时，可以打开包裹进行检查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的程序。

27.在夜间巡逻时，保安员应如何确保自身安