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2025年广东省保安员考试试题带解析含答案【基础题】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理客户投诉时，应采取哪种态度？()

A.冷漠回应

B.认真倾听

C.漠不关心

D.立即拒绝

2.在巡逻过程中，发现有人非法携带危险物品，保安员应如何处理？()

A.立即追赶

B.通知公安机关

C.随意询问

D.离开现场

3.在制止斗殴行为时，保安员应采取哪种方法？()

A.直接抱住斗殴者

B.使用警棍打击斗殴者

C.尝试劝解并保持距离

D.离开现场

4.保安员在夜间巡逻时，应如何使用手电筒？()

A.熄灭手电筒，避免影响他人

B.拉响警报器，引起注意

C.穿着隐秘，不被发现

D.减少巡逻频率

5.在遇到紧急情况时，保安员应首先做什么？()

A.立即逃离现场

B.寻找隐蔽处躲避

C.尝试解决问题

D.立即报警

6.在处理火灾报警时，保安员应如何行动？()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即通知消防部门

C.尝试自行解决

D.离开现场

7.保安员在执行任务时，遇到客户紧急求助，应如何处理？()

A.立即提供帮助

B.等待客户自己解决

C.忽略求助

D.告知客户去找其他人

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受礼物

C.公正处理事务

D.主动服务客户

9.保安员在执行任务时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意更改规章制度

B.严格执行规章制度

C.忽视规章制度

D.随意解释规章制度

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.随意疏散人群

D.尝试自行解决问题

11.以下哪些是保安员应遵守的职业道德准则？()

A.诚实守信

B.公正无私

C.勤勉敬业

D.违法乱纪

12.在执行巡逻任务时，保安员应注意哪些事项？()

A.确保巡逻路线覆盖所有区域

B.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

C.随意改变巡逻时间，以节省体力

D.保持与同事的沟通，协同工作

13.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持礼貌，尊重客户

C.忽视客户投诉，不予理睬

D.记录投诉内容，及时反馈

14.以下哪些是保安员在应对火灾时应采取的措施？()

A.立即报警，请求消防支援

B.引导人员疏散，确保安全

C.尝试自行灭火，避免火势蔓延

D.离开现场，避免危险

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应当遵循的原则是________。

16.在处理客户投诉时，保安员首先应当________。

17.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应当________。

18.保安员在执行任务时，必须遵守的法律法规是________。

19.保安员在处理紧急情况时，应当优先考虑________。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意更改制定的巡逻路线。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，应当立即拒绝客户的请求。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警，自行处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以不遵守公司的规章制度。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理火灾报警时，应当立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

26.在处理客户投诉时，保安员应当如何处理客户的隐私问题？

27.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应当如何行动？

28.保安员在执行任务时，如何应对突发事件？

29.保安员在处理客户投诉时，如何确保问题的有效解决？

2025年广东省保安员考试试题带解析含答案【基础题】

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在处理客户投诉时应保持认真倾听的态度，以便更好地理解问题并作出恰当的回应。

2.【答案】B

【解析】保安员在发现非法携带危险物品的情况时，应立即通知公安机关处理，以确保安全。

3.【答案】C

【解析