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常州市武进区2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于行政服务中心的职能？()

A.提供政务服务

B.接收行政审批申请

C.组织行政会议

D.开展行政培训

2.行政服务中心在处理群众来信来访时，应当做到以下哪项？()

A.及时回复群众咨询

B.必须面见群众

C.不接受匿名信件

D.不对群众反映问题进行调查

3.以下哪项是行政服务中心信息化建设的目标之一？()

A.提高公务员个人待遇

B.优化政务服务质量

C.减少行政人员数量

D.推广公务员办公自动化

4.以下哪种行为违反了行政服务中心的职业道德？()

A.公正公平地处理群众事务

B.收受贿赂

C.必威体育官网网址工作中做到不泄密

D.积极协助其他部门工作

5.在行政服务中心，以下哪项工作属于窗口工作人员的职责？()

A.制定政务服务政策

B.接受并处理群众投诉

C.举办公务员培训

D.负责部门内部人事管理

6.以下哪项是行政服务中心在服务群众时应遵循的原则？()

A.不求有功，但求无过

B.先服务后管理

C.公正无私，廉洁奉公

D.以部门利益为先

7.以下哪项不是行政服务中心的审批服务范围？()

A.工商登记

B.生育证明

C.户口迁移

D.药品审批

8.在行政服务中心，以下哪种行为可能导致行政处罚？()

A.主动向领导汇报工作

B.私下接受群众感谢礼物

C.及时完成工作任务

D.积极参与单位活动

9.以下哪项是行政服务中心实现政务公开的主要手段？()

A.建立政务服务平台

B.每月召开新闻发布会

C.公开政务服务流程

D.公布公务员名单

10.以下哪项是行政服务中心在应急事件处理中应当注意的事项？()

A.首先确保自身安全

B.及时上报领导

C.严格按照规定程序处理

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.行政服务中心在提供政务服务时，以下哪些措施有助于提高服务质量？（）()

A.建立一站式服务窗口

B.实施首问责任制

C.引入自助服务设备

D.延长服务时间

12.以下哪些情况属于行政服务中心对群众投诉的处理原则？（）()

A.及时回应群众关切

B.公正公平处理投诉

C.保护投诉人合法权益

D.必威体育官网网址投诉人信息

13.以下哪些属于行政服务中心信息化建设的内容？（）()

A.实现政务服务数据共享

B.推广电子政务应用

C.建立政务服务平台

D.加强网络安全管理

14.以下哪些是行政服务中心工作人员应当具备的职业道德？（）()

A.公正廉洁

B.诚实守信

C.尊重群众

D.勤奋敬业

15.行政服务中心在推行“互联网+政务服务”时，应考虑以下哪些因素？（）()

A.群众需求

B.技术支持

C.政策法规

D.资源配置

三、填空题(共5题)

16.行政服务中心的核心职能是提供优质的__服务__。

17.在行政服务中心，为了提高办事效率，通常会实行的制度是__首问责任制__。

18.行政服务中心在信息化建设过程中，需要确保__数据安全__。

19.行政服务中心工作人员在处理群众投诉时，应遵循的原则之一是__尊重群众__。

20.行政服务中心的政务服务平台，是提供__在线政务服务__的主要渠道。

四、判断题(共5题)

21.行政服务中心的窗口工作人员可以拒绝群众的咨询。()

A.正确B.错误

22.行政服务中心的政务服务流程可以由工作人员自行决定。()

A.正确B.错误

23.行政服务中心的投诉处理结果应当向投诉人公开。()

A.正确B.错误

24.行政服务中心工作人员可以接受群众赠送的礼品。()

A.正确B.错误

25.行政服务中心的政务服务应当遵循公开、公平、公正的原则。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：行政服务中心在推进“放管服”改革中扮演了什么角色？

27.问：行政服务中心如何确保政务服务的公平公正？

28.问：行政服务中心在信息化建设中的主要任务是什么？

29.问：行政服务中心如何处理群众投诉？

30.问：行政服务中心在提升服务效能方面有哪些具体措施？

常州市武进区2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

一、单选