接待方案(药业公司参观接待方案).pptxVIP

福胶药业公司接待管理规定

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接待方案提报及审批流程添加标题接待方案提报流程添加标题方案审批流程添加标题总经理签批添加标题通知申请费用添加标题提前15天添加标题参观考察期间，营销员必须全程陪同

一、接待方案申请

1、大区营销人员提报市场专项方案申请（客户参观）《客户参观方案及费用审批表》和《客户信息表》给大区经理。

2、大区经理签字确认后报行政接待专员。

3、市场部和财务部核实客户的协议和回款情况，接待人员根据所报行程预算参观费用。

4、行政接待专员汇总意见后，提报总经理，签批后具体实施。

5、接待人员申请费用。二、客户参观申请资格1、经销商上一年回款额达到20万，今年同期回款增长30%以上的可以申请参观旅游，参观费用预算不得超过其上一年回款额的2%。2、终端店上一年回款额达到5万，今年同期回款增长30%以上的可以申请参观旅游，参观费用预算不得超过其上一年回款额的3%。

新开发客户根据协议和已回款情况而定，具体由大区经理和事业部经理把握，市场部和财务部核实。参观行程由旅游公司安排，旅游公司由接待人员比价选定，签订协议，建立长期合作关系。参观人数在5人以内的，就具体情况而定。会晤安排医药公司总经理、医院和药监局主要负责人等高级别客户，由集团主要领导会面；一般级别的由副总或市场部部长会面。

费用管理原则上公司与客户共同承担费用，费用分摊方法具体由事业部经理和大区经理把握。（参观费用主要包括：长途交通费、旅游费、住宿费、餐费等）往返的长途交通费（火车票或机票）及途中费用由营销人员申请，其他费用由接待人员申请。接待任务的责任划分济南战略策划中心负责济南的接待任务，集团办公室负责平阴、东阿镇的接待任务，曲阜、泰山游由旅游公司负责（营销员陪同），礼品准备由业务部负责。

接待工作的协调安排参观行程确定后，战略中心接待人员做好接待准备，与集团办公室沟通，将书面的行程安排和接待准备事项发给集团办公室，做好衔接工作。接站安排火车（飞机）接站由旅游公司负责，接待人员陪同。济南接待济南的接待工作由济南战略中心负责。接待安排包括：养生堂参观、会议安排、招待用餐等。

平阴接待集团办公室负责平阴、东阿镇的接待工作。接待安排包括：福阿胶文化展（参观阿胶公司、东阿古城、洪范池、福胶公司、博物馆等）、会议安排、招待用餐等。旅游景点游览旅游公司具体安排，营销员陪同。送行，具体由营销员负责。接待总结接待人员适时去电咨询客户对接待工作的意见，认真记录，以便改进。

由终端管理员根据《客户信息表》和《客户名单》建立来访客户档案。以便今后查询客户信息。根据费用发生额据实报销。自2011年4月起，市场人员《请假单》，进行格式调整，增加工作汇报内容及业务办理衔接项目；需要与总经理进行工作汇报者，要在申请中写明具体汇报内容及汇报的时间，经总经理审批，由人力资源部通知工作汇报具体时间。战略策划公司304室定为大区经理、山东大区业务室大区经理在公司办理业务期间，要根据业务情况和程序与事业部经理衔接，需要研究时由人力资源部通知相关人员进行专题研究，并由公司负责文案人员做好记录。形成专题文案。备注：

客户信息表序号单位姓名职务性别联系方式身份证号1234567

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