还不懂这7个心智模型？小心来自AI的暴击.pdfVIP

编辑导读：近些年，时常会听见“创意已死”、“4A已死”等等的言论。其中一个原因

就是AI技术的发展，逐渐取代人类的工种。但是，本文作者却对此抱有不同的观点。

起来看看他是怎么说的吧~

大家好，我是站在生死边缘的熊猫文案。因为最近营销圈流行一个话题：创意已死。他们

说：过去创意被4A和热店把持，现在开始，手握AI的创意工厂将大量兴起，干掉传统

创意人。

听着好像格外耳熟。

这几年，每过一段时间都会：4A已死！Bigidea已死！走心已死！现在是plus版：创意

已死！

掐指一算，大概未来几年的热点都安排上了：策略已死！品牌已死！甲方已死！不知道的

还以为自己进了殡葬行业；或者成了名侦探柯南，走哪死哪。

那么，AI到底能不能杀死创意？

是的，AI很强。一秒生成几千张画面，一天制造几百条视频。但，它会笑吗？会哭吗？懂

帮我们保守秘密吗？会撒善意的谎吗？懂得恭维的尺度吗？它理解社交场合的小尴尬吗？

它有烦恼吗？

无法洞察人性、捕捉情绪的AI，不具备认知和推理能力的弱人工智能，凭什么杀死创意？

内卷之下，整天制造这些焦虑、炮制这些言论的，不是人工智障，就是坏！

所以，与其假装抬头看天瞎忽悠，不如埋头赶路，进一步有进一步的欢喜。今天，和你聊

点AI做不到、人类独一份的本事：高效营销的心智模型，以及最重要的——在实战中的

应用方法。毕竟，不给方法，只给你一堆名词解释：xx效应、xx原理、xx模型，那你不

如去看百度百科！

很多朋友可能没听说过心智模型，或者听说过但有点懵，不知道具体怎么用。其实无论做

市场、策略还是做文案，几乎每个环节都会涉及到心智模型，小到设计交互、挖掘洞察，

大到策略定位、市场细分。很多营销老司机凭多年经验或专家直觉，在实战中广泛应用，

却从没系统梳理过，当然也就没办法将隐形知识转化为显性知识，分享给更多有需要的人

。堪称遗憾。而这篇文章将为你系统复盘。

高能预警，8000字长文，阅读有门槛，认知很烧脑。如果觉得需要深度思考的时间太长

了，关掉这页吧，年轻人！

01心智的捷径定律

想象一下，你手机电量只剩60%，而且一整天都没法充电，你慌不慌？其实，你的大脑

也是着同样的处境。人类的大脑不仅容量有限，还特别容易耗尽。

记忆力有限：7±2个项目或组块，是人类短时记忆的上限，这就是心理学家米勒发现的神

奇的数字7，人类记忆能力的先天局限。注意力有限：人类的注意力资源极其有限。因

此，采用了守门人机制。能通过门卫验证的，才能获取短时注意。思考力有限：试试边

散步边算19×59，你会发现，你在心算的时候，没法继续散步，只能停下来思考答案。

这是因为思考需要调用非常多的认知资源。

除了这三个先天局限，大脑还有一个特性，那就是思考时流程特别复杂。哈佛教授Chris

Argyris将这个过程称为“推论阶梯”。“推论阶梯”由下至上分为7个阶段：观察信息

（Observations）——选择信息（SelectedData）——赋予意义（Meanings）——进

行假设（Assumptions）——得出结论（Conclusions）——建立信念（Beliefs）——

采取行动（Actions）。

如你所知，流程越长内耗越大。走完这套堪比某些大型国企的流程，撑不了多久，我们就

会身心俱疲。所以，大脑给自己内置了一条非常合理的认知捷径：如非必要，不启动完整

的深度思考。大多数时候，我们会快速地跳过中间过程，观察信息，然后采取行动。

简单来说，心智的捷径定律就是：看到A，假设B，做出C。它们和微信小程序一样，

不占内存，随用随关。

例如，我们的原始人祖先在森林里看到一个紫色的果子，他大着胆子吃了一口，发现没毒

，还很好吃，他就会打个模型：看到紫色果子（看到A），很美味多汁（假设B），可以

吃（行动C）。如果下一次吃到紫色的大果子中毒了，就做出反馈：紫色小果子可以吃，

大果子除外（反馈D）。如此动态修正，循环往复。最终依赖习惯、直觉和情感，形成

个快速决策行动的认知捷径。

也许你会问说了这么多，到底和营销有啥关系呢？可以说，人类认知的系统性偏好是营销

的基石。所谓品牌，其实就是激活用户心智的人造捷径。

例如你走在街上，看到小红瓶和飘带的视觉符号（看到A），想解渴（假设B），就顺手

买了一瓶快乐水(做出C)，喝下去以后，你感觉到多巴胺和小气泡一样滋滋冒(反馈D)，

你的大脑会标记下这种愉悦并把它当做奖励。一次，当你再看到快乐水，你就会不假思索

地再度想要获得奖赏。

人