驻场运维服务方案.docx

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驻场运维效劳方案

运维效劳机构

工程承包人须成立运维工程组，为用户供给一线支撑。工程经理对维护工作进展严密跟踪和治理，协调与用户方之间的重大问题。在合同范围内，工程经理和工程副经理有充分的二线人员调动权，必要时能够直接快速调动二线人员解决问题，允许事后再走大事治理流程。

运维人员必需常驻用户指定的办公场所，格外驻人员留守维护方办公场所，处于待命状态，用户可以依据需要要求格外驻人员到场效劳。

维护工程师经过特地的培训，具备相应的沟通力量、业务力量和技术力量。组织机构的构成、人员配备及其各层级的职责分工如下：

文档治理

文

档治理

员

视频监控系统

维护工程师

光纤管道维护

工程师