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陪诊师应变能力评估试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.当患者在等待就诊过程中情绪激动时，陪诊师应采取以下哪种应对措施？

A.安静地等待患者情绪平复

B.尽快协助患者就诊

C.耐心倾听患者诉求

D.强制性制止患者情绪

2.在陪同患者就诊时，发现患者病历资料缺失，陪诊师应该怎么做？

A.立即告知医生

B.患者自行补办

C.帮助患者联系医院相关部门

D.等待患者自行解决

3.患者在就诊过程中突然感到头晕，陪诊师应立即采取以下哪种措施？

A.安慰患者并询问原因

B.立即通知医生

C.让患者休息片刻

D.让患者自行站立

4.陪诊师在协助患者填写就诊登记表时，以下哪种行为是不正确的？

A.仔细阅读登记表内容

B.逐项询问患者信息

C.未经患者同意填写错误信息

D.及时核对信息准确性

5.当患者因病情需要住院时，陪诊师应做好以下哪项工作？

A.协助患者办理住院手续

B.告知患者住院相关注意事项

C.联系家属确认住院意愿

D.患者自行了解住院流程

6.患者在就诊过程中，对医生的治疗方案提出质疑，陪诊师应该如何应对？

A.鼓励患者听从医生的建议

B.帮助患者理解治疗方案

C.强制患者接受治疗方案

D.患者自行与医生沟通

7.当患者家属对陪诊师的服务不满意时，陪诊师应采取以下哪种态度？

A.悉心倾听家属意见

B.没有耐心地回应

C.认为家属无理取闹

D.避免正面冲突

8.在陪同患者就诊时，以下哪种行为是不合适的？

A.为患者提供必要的帮助

B.未经患者同意泄露患者隐私

C.关心患者病情

D.耐心解答患者疑问

9.陪诊师在协助患者办理缴费手续时，以下哪种做法是不正确的？

A.帮助患者了解缴费流程

B.为患者垫付医疗费用

C.及时核对缴费金额

D.鼓励患者使用电子支付

10.患者在就诊过程中，对医生的治疗方案表示担忧，陪诊师应该如何应对？

A.安慰患者，让其放心

B.强制患者接受治疗方案

C.鼓励患者自行咨询其他医生

D.忽视患者担忧，坚持原治疗方案

11.当患者需要转诊至其他医院时，陪诊师应做好以下哪项工作？

A.协助患者办理转诊手续

B.告知患者转诊注意事项

C.联系家属确认转诊意愿

D.患者自行了解转诊流程

12.在陪同患者就诊时，以下哪种行为是不合适的？

A.为患者提供必要的帮助

B.未经患者同意泄露患者隐私

C.关心患者病情

D.耐心解答患者疑问

13.陪诊师在协助患者办理缴费手续时，以下哪种做法是不正确的？

A.帮助患者了解缴费流程

B.为患者垫付医疗费用

C.及时核对缴费金额

D.鼓励患者使用电子支付

14.当患者因病情需要住院时，陪诊师应做好以下哪项工作？

A.协助患者办理住院手续

B.告知患者住院相关注意事项

C.联系家属确认住院意愿

D.患者自行了解住院流程

15.患者在就诊过程中，对医生的治疗方案提出质疑，陪诊师应该如何应对？

A.鼓励患者听从医生的建议

B.帮助患者理解治疗方案

C.强制患者接受治疗方案

D.患者自行与医生沟通

16.当患者家属对陪诊师的服务不满意时，陪诊师应采取以下哪种态度？

A.悉心倾听家属意见

B.没有耐心地回应

C.认为家属无理取闹

D.避免正面冲突

17.在陪同患者就诊时，以下哪种行为是不合适的？

A.为患者提供必要的帮助

B.未经患者同意泄露患者隐私

C.关心患者病情

D.耐心解答患者疑问

18.陪诊师在协助患者办理缴费手续时，以下哪种做法是不正确的？

A.帮助患者了解缴费流程

B.为患者垫付医疗费用

C.及时核对缴费金额

D.鼓励患者使用电子支付

19.当患者因病情需要住院时，陪诊师应做好以下哪项工作？

A.协助患者办理住院手续

B.告知患者住院相关注意事项

C.联系家属确认住院意愿

D.患者自行了解住院流程

20.患者在就诊过程中，对医生的治疗方案表示担忧，陪诊师应该如何应对？

A.安慰患者，让其放心

B.强制患者接受治疗方案

C.鼓励患者自行咨询其他医生

D.忽视患者担忧，坚持原治疗方案

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.以下哪些是陪诊师在陪同患者就诊时应遵守的原则？

A.尊重患者隐私

B.热情服务

C.耐心倾听

D.专业素养

2.以下哪些是陪诊师在协助患者办理住院手续时应注意的事项？

A.确保患者信息准确无误

B.了解住院流程

C.告知患者住院相关注意事项

D.联系家属确认住院意愿

3.以下哪些是陪诊师在协助患者办理缴费手续时应注意的事项？

A.帮助患者了解缴费流程

B.及时核对缴