维护客户关系管理案例.pptx

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维护客户关系管理案例;CATALOGUE;01;客户为中心;通过优化客户服务体验,提高客户满意度,进而增加客户忠诚度。;客户分类;02;;增值服务创新;建立电话、邮件、社交媒体等多种沟通渠道,方便客户随时随地进行咨询和反馈,提高沟通效率。;03;信任与忠诚度培养;设计问卷;纠纷处理及预防机制;04;企业规模与业务范围;;;05;市场竞争压力应对策略;;法律法规遵从及风险防范;06;利用大数据和人工智能技术,深度挖掘客户信息,实现精准营销和个性化服务。;市场公平竞争;企业持续改进路径探索;THANKS

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