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银行业金融及消费者权益保护相关知识试卷
1.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，（）名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉算作重大投诉。
A、10
B、15
C、20
D、30
【正确答案】：C
2.收集消费者金融信息时坚持合法、正当、必要原则，（），不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息。
A、按照业务需求
B、按照领导指示
C、取得金融消费者或监护人明示同意
D、按照产品操作规程
【正确答案】：C
3.视频会议室建设遵循的原则不包括下列那一项？
A、效果统一
B、效果多
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