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酒店及度假村托管运营合同

第一章合同订立与基本信息

1.1合同编号

合同编号：_______

1.2合同签订日期

本合同签订日期为____年____月____日。

1.3合同当事人信息

1.3.1甲方（酒店及度假村业主方）

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

1.3.2乙方（酒店及度假村运营方）

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

1.4合同目的

本合同旨在明确甲方将其拥有的酒店及度假村委托乙方进行托管运营，乙方接受委托，按照约定进行运营管理。

1.5合同期限

1.5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.5.2合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

第二章运营范围与服务内容

2.1运营范围

乙方负责甲方酒店及度假村的以下运营范围：

2.1.1酒店客房运营

2.1.2餐饮服务运营

2.1.3会议及活动策划运营

2.1.4健身及休闲娱乐设施运营

2.1.5商务中心及前台服务运营

2.2服务内容

2.2.1乙方应按照甲方的要求，提供符合行业标准的服务。

2.2.2乙方负责酒店的日常管理，包括但不限于客房管理、餐饮管理、人力资源管理等。

2.2.3乙方应定期对酒店设施进行维护和更新，保证设施的正常运行。

2.2.4乙方应负责酒店的营销推广工作，提高酒店的品牌知名度和市场占有率。

第三章运营管理责任

3.1甲方责任

3.1.1甲方应保证酒店及度假村的产权合法、完整，并配合乙方进行运营。

3.1.2甲方应提供乙方所需的运营资料和设备，并保证其符合运营要求。

3.1.3甲方应按照约定支付乙方运营费用。

3.2乙方责任

3.2.1乙方应按照合同约定，全面负责酒店及度假村的运营管理工作。

3.2.2乙方应保证酒店及度假村的服务质量，满足客户需求。

3.2.3乙方应定期向甲方报告运营情况，包括财务报表、经营数据等。

第四章运营费用与支付

4.1运营费用

4.1.1乙方运营期间产生的合理费用，包括但不限于人力成本、物料成本、维护成本等，由甲方承担。

4.1.2乙方应向甲方提供详细的费用支出清单，甲方应在收到清单后____个工作日内支付相应费用。

4.2支付方式

4.2.1本合同项下的运营费用，甲方应按月支付给乙方。

4.2.2甲方支付运营费用的具体时间及金额，双方另行协商确定。

第五章运营收益分配

5.1收益分配原则

5.1.1本合同项下的酒店及度假村运营收益，在扣除乙方运营成本及合理利润后，剩余部分按约定比例在甲乙双方之间进行分配。

5.1.2收益分配比例由双方在合同中约定。

5.2收益结算

5.2.1乙方应在每个财务年度结束后____个工作日内，向甲方提交上一年度的运营收益结算报告。

5.2.2甲方应在收到结算报告后____个工作日内，完成收益的分配。

5.3收益分配方式

5.3.1收益分配采取现金支付方式，甲方应按照约定将收益支付给乙方。

5.4特殊情况处理

5.4.1如遇不可抗力因素导致酒店及度假村无法正常运营，双方应协商确定收益分配方案。

第六章质量控制与安全管理

6.1质量标准

6.1.1乙方应保证酒店及度假村的服务质量符合国家相关标准及行业标准。

6.1.2乙方应建立完善的质量管理体系，定期进行服务质量检查和改进。

6.2安全管理

6.2.1乙方应建立严格的安全管理制度，保证酒店及度假村的安全运营。

6.2.2乙方应定期对员工进行安全教育和培训，提高安全意识。

6.2.3乙方应保证消防设施、紧急疏散通道等安全设施的正常运行。

6.3客户投诉处理

6.3.1乙方应设立客户投诉处理机制，及时响应客户投诉。

6.3.2乙方应在接到客户投诉后____小时内给予答复，并在____个工作日内提出处理方案。

6.4持续改进

6.4.1乙方应定期对运营过程进行评估，识别潜在的风险和问题。

6.4.2乙方应制定持续改进计划，不断提升运营质量和服务水平。

第七章营销与推广

7.1营销策略

7.1.1乙方应根据市场情况制定酒店及度假村的营销策略。

7.1.2乙方应充分利用线上线下渠道进行营销推广。

7.2营销费用

7.2.1乙方在执行营销推广活动时，应提交详细的费用预算