易捷加油APP活动规则积分兑换及业务问题测试卷.docx

易捷加油APP活动规则积分兑换及业务问题测试卷

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受理石化钱包退款口径中，以下正确的是：

我先引导您操作，稍后注意看一下退款协议

申请退款后于7个工日内按照充值支付方式原路退回

需提醒只退实付金额，优惠部分不退

请打开微信小程序，点击右上角更多再点余额，右上角“申请退款”-查看退款协议无异议后点击“继续”-选择退款原因-根据您的需求“提交退款申请”或“申请单笔退款”。(正确答案)户来电称参加有年货节集红包分油活动，询问是否中奖：

活动已结束，无法查看

该用户已中奖，瓜分23.22元(正确答案)

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