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2025年福建省保安员考试试题带解析含答案（综合题）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现一名可疑人员，以下做法正确的是？()

A.立即上前盘问

B.隐藏身份悄悄跟踪

C.立即报警处理

D.稍作观察后报告

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况属于紧急情况？()

A.客户投诉服务态度

B.发生火灾

C.客户丢失物品

D.客户要求加急服务

3.保安员在值班时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守值班纪律

B.随时保持通讯畅通

C.随意离岗

D.严格遵守必威体育官网网址制度

4.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接使用武力制服对方

B.拨打报警电话求助

C.对对方进行辱骂和威胁

D.立即报告上级

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.强行打断，拒绝沟通

D.愤怒回应，指责客户

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着便装，便于隐蔽

B.穿着制服，便于识别

C.偷懒少走动，节省体力

D.随意走动，不按路线

7.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.保持冷静，迅速评估情况

C.拨打报警电话求助

D.立即离开现场

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.耐心倾听，认真记录

B.强行打断，拒绝沟通

C.保持礼貌，尊重客户

D.主动承担责任

9.保安员在值班时，以下哪种情况需要立即报告上级？()

A.客户要求加急服务

B.发现安全隐患

C.客户丢失物品

D.客户投诉服务态度

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速评估情况

B.拨打报警电话求助

C.对对方进行辱骂和威胁

D.立即报告上级

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着制服，佩戴警徽

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

D.与同事保持联系，相互配合

12.在处理客户投诉时，保安员应做到以下哪些方面？()

A.保持冷静，不急不躁

B.认真倾听客户意见，不打断

C.记录客户投诉内容，以便后续处理

D.对客户表示尊重和感谢

13.以下哪些情况属于紧急情况，保安员需要立即采取行动？()

A.发生火灾

B.发现有人斗殴

C.发生抢劫

D.客户身体不适

14.保安员在夜间巡逻时，应采取哪些措施保障自身安全？()

A.保持通讯设备畅通

B.穿着反光背心，提高可见性

C.与同事相互配合，形成巡逻小组

D.避免单独行动，走明亮的路线

15.保安员在维护现场秩序时，以下哪些行为是恰当的？()

A.严格按照规定进行管理，不徇私情

B.保持礼貌，用语文明，不使用侮辱性语言

C.及时处理突发事件，确保现场安全

D.鼓励遵守秩序，对违反者进行教育

三、填空题(共5题)

16.保安员在遇到紧急情况时，应首先确保的是

17.保安员在巡逻过程中，应当

18.保安员在处理客户投诉时，应当

19.保安员在夜间巡逻时，应

20.保安员在制止违法行为时，应

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以不穿着反光背心。()

A.正确B.错误

24.保安员在制止违法行为时，可以使用任何必要的武力。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班时，可以随意离岗。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在巡逻时，如何正确处理遇到的可疑情况？

27.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

28.在火灾等紧急情况下，保安员应当如何行动？

29.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身安全？

30.保安员在制止违法行为时，应当注意哪些事项？

2025年福建省保安员考试试题带解析含答案（综合题）

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员在巡逻过程中发现可疑人员时，应保持冷静，不宜直接