2025年烟草公司营销技能提升竞赛题库2.docx

2025年烟草公司营销技能提升竞赛题库2

1.根据〔2023〕19号《烟草商业系统雪茄烟营销管理工作指引（试行）》，雪茄烟货源供应基本原则有（）。

A.市场导向原则（正确答案）。

B.公平公开原则（正确答案）。

C.品牌培育原则（正确答案）。

D.平等互利原则（正确答案）。

2.〔2024〕6号《烟草商业系统按价位段自选投放推广实施方案》工作要求是（）。

A.提高认识，统一思想（正确答案）。

B.稳步推进，有序开展（正确答案）。

C.强化协同，凝聚合力（正确答案）。

D.分析研判，防范风险（正确答案）。

3.根据《烟草商业系统关于进一步推动农网高质量发展促进城乡营销网络一体化的实施意见》，按照“（）”，在全省农网摸底排查的基础上，解决农网盲点、空白点问题？

A.市场导向（正确答案）。

B.均衡分布（正确答案）。

C.安全有序。

D.共同发展（正确答案）。

4.根据《国家烟草专卖局办公室关于加强和改进客户服务切实保障客户权益的通知》，坚持将依法依规贯穿客户服务全过程，进一步强化法治思维，增强服务意识和市场化意识，坚决杜绝（）等行为？

A.违背客户意愿和经营实际（正确答案）。

B.忽视客户诉求（正确答案）。

C.打法律擦边球（正确答案）。

D.全方位服务客户。

5.根据〔2023〕8号《烟草商业系统零售客户服务行为规范工作指引（试行）》，零售客户线上培训服务以弹性灵活为原则，通过（）结合视频课件或者直播授课的形式，为零售客户提供线上培训服务。

A.20同话社区（正确答案）。

B.微信视频号。

C.地市K吧（正确答案）。

D.抖音直播间。

6.根据〔2023〕29号《卷烟零售客户分档实施办法》，省级分档指标库包括（）等。

A.经营类指标（正确答案）。

B.品牌培育类指标（正确答案）。

C.货源类指标。

D.管理类指标（正确答案）。

7.根据《卷烟品牌管理办法》，品牌退出的原则包括（）？

A.公平公正（正确答案）。

B.满足需求（正确答案）。

C.安全有序。

D.工商协同（正确答案）。

8.根据《烟草商业系统特色卷烟零售终端建设工作方案》，全省特色终端类型包括5+X，5即“（）、两烟终端、跨界终端”五种基础类型。

A.红色终端（正确答案）。

B.文旅终端（正确答案）。

C.数字终端。

D.创业终端（正确答案）。

9.根据〔2023〕8号《烟草商业系统零售客户服务行为规范工作指引（试行）》，新入网客户服务内容包括（）。

A.宣传卷烟经营有关政策（正确答案）。

B.传授客户卷烟经营技巧（正确答案）。

C.开展客户卷烟订购技能培训（正确答案）。

D.告知客户卷烟经营档位。

10.根据〔2023〕15号《烟草商业系统零售终端建设投入管理办法》，各地级以上市局（公司）要建立健全零售终端建设投入监督检查制度。其中，监督检查的主体包括（）等。

A.营销部门（正确答案）。

B.专卖部门。

C.法规（规范）部门（正确答案）。

D.财务部门（正确答案）。

11.根据〔2023〕30号《现代卷烟零售终端管理实施细则（试行）》，日常巡检是对全体现代终端运行过程中的日常维护项目和动态管理指标进行检查，主要包括（）等。

A.现场库存盘点（正确答案）。

B.明码标价（正确答案）。

C.终端形象（正确答案）。

D.真实扫码。

12.根据〔2023〕15号《烟草商业系统零售终端建设投入管理办法》，各单位要严格遵守（）和《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，规范零售终端建设各环节，避免系统性法律风险。

A.《中华人民共和国广告法》（正确答案）。

B.《互联网广告管理办法》（正确答案）。

C.《中华人民共和国反垄断法》（正确答案）。

D.《中华人民共和国反不正当竞争法》（正确答案）。

13.根据〔2023〕8号《烟草商业系统零售客户服务行为规范工作指引（试行）》，以下属于零售客户基础信息采集服务要求的是（）。

A.以尊重客户真实意愿为根本前提，由零售客户自主提供相关信息（正确答案）。

B.通过实地拜访或零售客户反馈，动态更新零售客户基础信息（正确答案）。

C.标价签在摆放时必须与商品一一对应，不能漏放，更不能错放。

D.确保零售客户系统信息与实际经营信息相一致（正确答案）。

14.〔2023〕9号《卷烟零售客户信用体系管理办法》明确规定，营销部门可根据实际情况将信用等级应用于（）等方面。

A.客户分档测评（正确答案）。

B.现代终端评价（正确答案）。

C.货源供应（正确答案）。

D.客户服务（正确答案）。

15.根据中烟销网〔2022〕26号《中国卷烟销售公司关于进一步加强烟草零售客户基础信息管理工作的通知》，烟草零售客户基础信息包括基本信息、和（）等方面内容。

A.识别信息（正确答案）。

B.经营模式（正确答案）。

C.经营水平（正确答案）。

D.终端资源（正确答