2025年河南省保安员考试试题带解析附参考答案（巩固）.docxVIP

2025年河南省保安员考试试题带解析附参考答案（巩固）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理客户投诉时，应当做到以下哪项？()

A.忽视投诉，不予理睬

B.认真倾听，耐心解答

C.拒绝沟通，强行解决

D.暂时搁置，事后处理

2.以下哪项不是保安员职业道德的基本要求？()

A.尊重他人

B.诚实守信

C.追求金钱

D.爱岗敬业

3.保安员在巡逻时，应当如何记录巡逻情况？()

A.随意记录，不必详细

B.仔细记录，包括时间、地点、事件等

C.不记录，口头汇报即可

D.记录内容仅限于天气情况

4.以下哪项行为属于保安员在紧急情况下的应急处置范围？()

A.火灾发生

B.突发公共卫生事件

C.网络安全事件

D.人员失踪

5.保安员在接待来访人员时，以下哪项态度是正确的？()

A.冷淡对待，不予理会

B.热情接待，耐心解答

C.漠不关心，草率处理

D.嫉妒心理，拒绝合作

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为违反了必威体育官网网址原则？()

A.未经授权泄露客户信息

B.严格遵守必威体育官网网址规定

C.主动报告工作情况

D.私下交流工作心得

7.以下哪项不属于保安员在紧急情况下的应急处置措施？()

A.立即报警

B.保护现场

C.私下调解，达成和解

D.及时疏散人群

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报告上级，请求支援

C.使用暴力手段解决问题

D.尽量避免冲突，寻求和平解决

9.以下哪项不是保安员在巡逻时的基本要求？()

A.定期巡逻

B.检查设施设备

C.随意改变巡逻路线

D.注意观察周围环境

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意停车，影响交通

B.服从命令，遵守纪律

C.擅自离岗，处理私事

D.使用不当言语，侮辱他人

11.以下哪项不属于保安员在遇到紧急求助时的正确做法？()

A.立即响应，提供帮助

B.保持冷静，判断情况

C.推卸责任，请求他人处理

D.尽量避免介入，保护自己

二、多选题(共5题)

12.保安员在处理突发事件时，应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报告上级，请求支援

C.使用暴力手段解决问题

D.尽量避免冲突，寻求和平解决

E.保护现场，防止事故扩大

13.保安员在执行巡逻任务时，需要注意哪些事项？()

A.定期巡逻，确保覆盖范围

B.检查设施设备，确保安全

C.随意改变巡逻路线，增加神秘感

D.注意观察周围环境，及时发现异常

E.遵守交通规则，确保安全行驶

14.保安员在接待来访人员时，应当遵守哪些规定？()

A.热情接待，耐心解答

B.严格遵守必威体育官网网址规定

C.漠不关心，草率处理

D.私下交流工作心得

E.主动提供帮助，确保来访人员满意

15.以下哪些情况属于保安员在紧急情况下的应急处置范围？()

A.火灾发生

B.突发公共卫生事件

C.网络安全事件

D.人员失踪

E.突发自然灾害

16.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听，耐心解答

B.认真记录，及时反馈

C.私下调解，达成和解

D.拒绝沟通，强行解决

E.主动沟通，寻求解决方案

三、填空题(共5题)

17.保安员在巡逻过程中，应严格遵守______，确保巡逻路线的规范性和效率。

18.保安员在接待来访人员时，应主动出示______，以表明自己的身份。

19.保安员在处理突发事件时，应首先______，以便准确判断事态的严重程度。

20.保安员在执行任务时，应严格遵守______，保护客户和访客的隐私。

21.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应立即______，并按照应急预案进行处理。

四、判断题(共5题)

22.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线，以便更好地观察。()

A.正确B.错误

23.保安员在接待来访人员时，无需主动出示工作证，因为这是侵犯隐私的行为。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，应当立即进行私下调解，以快速解决问题。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取措施，但无需报告上级。()

A.正确B.错误

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