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2025年家政服务员考试家政服务法律试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.家政服务人员在提供服务过程中，应当尊重服务对象的哪些权利？()

A.休息权

B.隐私权

C.选择权

D.以上都是

2.在签订家政服务合同时，以下哪项内容是必须的？()

A.服务项目

B.服务时间

C.服务费用

D.以上都是

3.家政服务人员在工作期间，若发生意外事故，责任应由谁承担？()

A.家政服务人员

B.服务对象

C.家政服务公司

D.以上都有可能

4.家政服务人员在服务过程中，发现服务对象有违法行为，应该如何处理？()

A.及时制止并向公安机关报案

B.保持沉默

C.帮助隐瞒

D.等待服务对象自行解决

5.家政服务人员是否可以同时为多个家庭提供服务？()

A.可以

B.不可以

C.根据情况而定

D.由服务对象决定

6.家政服务人员在工作期间，遇到紧急情况应该怎么做？()

A.立即通知服务对象

B.保持冷静，寻求帮助

C.自行处理

D.等待服务对象回来处理

7.家政服务人员在工作期间，如何处理家庭内部矛盾？()

A.直接介入调解

B.保持中立，不参与其中

C.询问服务对象意见

D.以上都是

8.家政服务人员在工作期间，若发现服务对象有虐待儿童的行为，应该如何处理？()

A.悄悄告诉服务对象

B.立即制止并向有关部门报告

C.不予理会

D.帮助隐瞒

9.家政服务人员在服务过程中，若因个人原因无法按时提供服务，应该如何处理？()

A.提前通知服务对象

B.随时提供服务

C.等待服务对象同意

D.无需通知

10.家政服务人员在服务过程中，如何维护自己的合法权益？()

A.与服务对象协商解决

B.寻求家政服务公司帮助

C.向有关部门投诉

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.家政服务人员在提供服务时，应当遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国劳动合同法》

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》

C.《中华人民共和国侵权责任法》

D.《中华人民共和国治安管理处罚法》

12.家政服务合同应当包括哪些内容？()

A.服务内容

B.服务时间

C.服务费用

D.违约责任

E.双方权利义务

13.以下哪些行为属于家政服务人员的职业操守？()

A.尊重服务对象

B.保守服务秘密

C.诚实守信

D.不断提高服务质量

E.遵守职业道德

14.在处理家庭内部矛盾时，家政服务人员应当做到哪些？()

A.保持中立

B.倾听各方意见

C.协助调解

D.尊重家庭成员

E.不参与家庭内部事务

15.以下哪些情况，家政服务人员有权拒绝提供服务？()

A.服务对象有违法行为

B.服务对象有虐待家庭成员的行为

C.服务对象不支付服务费用

D.服务对象违反合同约定

E.服务对象有其他损害家政服务人员合法权益的行为

三、填空题(共5题)

16.家政服务人员在提供服务过程中，应当遵循的原则是______。

17.家政服务人员与雇主签订的家政服务合同，是双方权利义务的______。

18.在服务过程中，如果发现服务对象有违法行为，家政服务人员应当______。

19.家政服务人员的合法权益受到侵害时，可以通过______途径维护自己的权益。

20.家政服务人员应当接受______，提高自身素质和业务能力。

四、判断题(共5题)

21.家政服务人员在工作时间内有权拒绝服务对象提出的无理要求。()

A.正确B.错误

22.家政服务人员发现服务对象有违法行为，应当立即停止服务，并予以必威体育官网网址。()

A.正确B.错误

23.家政服务合同一旦签订，任何一方不得随意变更或解除。()

A.正确B.错误

24.家政服务人员有义务保守服务对象的隐私，不得泄露给他人。()

A.正确B.错误

25.家政服务人员在工作期间，如果发生意外事故，责任完全由服务对象承担。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问家政服务人员在签订合同时，应当注意哪些事项？

27.家政服务人员在提供服务过程中，如何处理与雇主之间可能出现的纠纷？

28.家政服务人员在服务过程中，遇到紧急情况时，应当如何应对？

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