2025年河南省保安员考试试题带解析及参考答案（基础题）.docxVIP

2025年河南省保安员考试试题带解析及参考答案（基础题）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，应如何保持与周边环境的联系？()

A.只与同事保持联系

B.不与任何人联系

C.与同事、周边居民保持联系

D.保持手机静音，不接听任何电话

2.以下哪种情况不属于保安员在值班时需要立即报告的情况？()

A.发生火灾

B.发生斗殴

C.系统故障

D.客户投诉服务态度

3.保安员在执行任务时，发现有人携带管制刀具，应该如何处理？()

A.立即制止并报告

B.让其自行离开

C.忽略并继续巡逻

D.跟踪调查

4.保安员在进行安全检查时，以下哪种物品不允许携带进入特定区域？()

A.手提包

B.小型工具箱

C.烟花爆竹

D.个人身份证件

5.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是？()

A.先发制人，不听取客户意见

B.一味道歉，不查明原因

C.倾听客户意见，耐心解释

D.忽视客户，不予理睬

6.以下哪种行为不属于保安员应遵守的职业操守？()

A.爱岗敬业

B.保守秘密

C.随意透露工作信息

D.尊重客户

7.保安员在遇到紧急情况时，应首先采取的措施是？()

A.立即报警

B.寻找同事帮忙

C.尝试自行解决

D.等待上级指示

8.保安员在进行夜间巡逻时，应注意哪些事项？()

A.保持安静，不打扰居民休息

B.穿着反光服装，便于识别

C.随意进入他人住宅

D.睡眠休息，减少巡逻

9.以下哪种行为不属于保安员应具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.良好的职业道德

D.良好的艺术修养

10.保安员在执行任务时，遇到困难或疑问应如何处理？()

A.独立思考，自行解决

B.寻求同事帮助，共同解决

C.放弃任务，等待上级指示

D.指责他人，推卸责任

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着制服，佩戴工作证

B.保持高度警惕，注意观察周围环境

C.随意进入私人区域

D.与同事保持联系，及时报告情况

12.以下哪些情况属于保安员在值班时应立即上报的紧急情况？()

A.发生火灾

B.发生斗殴

C.系统故障

D.客户投诉服务态度

13.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则有哪些？()

A.确保人员安全

B.尽快恢复秩序

C.遵守法律法规

D.保护现场证据

14.以下哪些属于保安员应具备的技能？()

A.良好的沟通能力

B.一定的急救知识

C.使用消防器材的能力

D.熟悉相关法律法规

15.保安员在执行任务时，以下哪些行为是不当的？()

A.在岗位上打瞌睡

B.随意泄露客户信息

C.穿着整洁，保持仪容仪表

D.接受贿赂，违反职业道德

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应定期对巡逻路线进行______，以确保巡逻的全面性和有效性。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先______，了解客户的具体需求和不满之处。

18.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应立即______，并采取必要的应急措施。

19.保安员在进行安全检查时，应重点检查______，确保安全无隐患。

20.保安员在处理突发事件时，应遵循______原则，以保护现场、救助伤员、恢复秩序。

四、判断题(共5题)

21.保安员在进行安全检查时，可以随意进入客户的私人区域。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬，待客户离开后再处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在值班期间，可以自行决定是否接听私人电话。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，遇到困难可以自行解决，无需向上级报告。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线，不按照预定计划执行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在巡逻时应当注意哪些安全事项？

27.当保安员在值班期间遇到客户投诉时，应该如何处理？

28.保安员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？

29.保安员在进行安全检查时，如何确保检查的全面性和有效性？

30.保安员在值班期间，如何保持