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2025年河南省保安员考试试题带解析【能力提升】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在夜间巡逻时，遇到一名醉酒者滋事，应该怎么做？()

A.忽略不管，继续巡逻

B.尝试制服，并尽快报警

C.与其理论，试图解决问题

D.直接开枪警告

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.保持耐心，认真听取投诉

C.意见分歧，争执不休

D.拒绝沟通，不予解释

3.保安员在巡逻中发现有人非法携带武器，应该如何处理？()

A.尝试自行处理

B.直接开枪射击

C.尽快报告，请求支援

D.放任不管，继续巡逻

4.保安员在消防安全检查中，以下哪种做法是错误的？()

A.仔细检查，确保消防安全

B.忽略细节，草草了事

C.认真记录检查情况

D.及时向管理层报告

5.在紧急疏散演练中，保安员的职责是什么？()

A.只负责指挥疏散

B.参与疏散并协助人员

C.观察不参与

D.随意行动，不遵守纪律

6.保安员在巡逻时发现火灾，首先应该做什么？()

A.立即报警

B.尝试灭火

C.检查现场是否有人员被困

D.等待其他保安员到来

7.保安员在处理客户投诉时，如果客户情绪激动，应该如何应对？()

A.立即中断沟通

B.保持冷静，耐心倾听

C.与客户争吵

D.拒绝沟通，不予理睬

8.保安员在夜间巡逻时，遇到一名行迹可疑的人员，应该怎么做？()

A.跟踪观察，不采取行动

B.直接盘查，可能引起恐慌

C.忽略不管，继续巡逻

D.调整巡逻路线，避免冲突

9.保安员在执行任务时，发现同事行为异常，应该如何处理？()

A.忽略不管，继续工作

B.私下提醒同事，避免引起注意

C.立即报告上级，进行核实

D.与同事理论，试图解决问题

10.保安员在遇到恐怖袭击的威胁时，应该如何应对？()

A.镇定自若，冷静应对

B.慌乱逃跑，不顾他人

C.与恐怖分子对抗，试图制服

D.逃避责任，不采取行动

二、多选题(共5题)

11.在保安工作中，以下哪些行为是保安员应当遵守的？()

A.严格遵守国家法律法规

B.保持警觉，防范安全隐患

C.尊重服务对象，维护其合法权益

D.私自接受服务对象的贿赂

E.保守客户秘密，不得泄露

12.在处理紧急情况时，保安员应采取哪些措施？()

A.确保自身安全

B.立即报警

C.尽快疏散人员

D.尝试自行解决

E.保护现场

13.保安员在巡逻中遇到以下哪些情况需要报告？()

A.可疑人员活动

B.重大火灾隐患

C.小范围盗窃行为

D.公共设施损坏

E.个人纠纷

14.以下哪些是保安员在执行任务时应具备的基本素质？()

A.良好的体能

B.良好的心理素质

C.熟练的技能操作

D.严谨的工作态度

E.优秀的沟通能力

15.在消防安全管理中，保安员需要做哪些工作？()

A.定期进行消防安全检查

B.指导员工正确使用消防设施

C.组织消防安全培训和演练

D.禁止在消防通道堆放杂物

E.监督员工不吸烟

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行消防安全检查时，应重点检查消防器材的完好情况，确保其能够在紧急情况下迅速使用，以下哪种消防器材是必须配备的？

17.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是？

18.保安员在夜间巡逻时，发现有人非法携带武器，应立即采取的措施是？

19.保安员在执行任务时，应遵守的职业道德规范不包括以下哪项？

20.保安员在处理突发事件时，应遵循的首要原则是？

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待其他人来处理。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应当对客户进行指责，以显示自己的权威。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以随意进入私人住宅进行巡查。()

A.正确B.错误

24.保安员在发现火灾时，可以立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以随意接受服务对象的礼物。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在巡逻时应当如何观察和记录。

27.在处理突发事件时，保安员应当遵循哪些原则？

28.保安员在执行任务