2025年江西省保安员考试试题带解析附答案（研优卷）.docxVIP

2025年江西省保安员考试试题带解析附答案（研优卷）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在执行勤务时，发现一名可疑人员，应采取以下哪种措施？()

A.直接将其拘留

B.尊重其合法权益，进行询问

C.立即报告上级，等待指令

D.忽视，继续执行勤务

2.2.保安员在巡逻过程中，发现火灾现场，以下哪种做法是正确的？()

A.立即撤离现场

B.使用灭火器进行灭火

C.报告消防部门并协助疏散人员

D.观察火势发展

3.3.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.忽视客户的投诉

B.耐心倾听客户的投诉，并认真记录

C.反驳客户的投诉，拒绝协商

D.拖延时间，不予理睬

4.4.保安员在巡逻时，遇到以下哪种情况应立即报告上级？()

A.发现地面有积水

B.发现有人倒地不起

C.发现绿化带损坏

D.发现小动物

5.5.保安员在值勤时，发现有人非法携带枪支，以下哪种做法是正确的？()

A.直接没收枪支

B.立即报告上级，并控制现场

C.让其自行离开

D.询问其携带枪支的原因

6.6.保安员在值班时，接到紧急报警，以下哪种做法是正确的？()

A.立即离开岗位，处理报警事件

B.按照规定程序处理报警事件

C.忽视报警，继续值班

D.告知报警人自行处理

7.7.保安员在执行勤务时，遇到以下哪种情况应立即采取措施？()

A.遇到恶劣天气

B.遇到交通拥堵

C.遇到有人摔倒受伤

D.遇到宠物跑出马路

8.8.保安员在执行勤务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.着装整齐，佩戴证件

B.遵守纪律，服从命令

C.随意抽烟，喝酒

D.保持良好形象，文明服务

9.9.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.等待上级指示

B.立即采取措施，控制局面

C.拖延时间，等待自然解决

D.与其他保安员讨论，共同决定

10.10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.耐心倾听客户的投诉

B.认真记录客户投诉内容

C.反驳客户的投诉，拒绝协商

D.告知客户可以通过法律途径解决

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在执行勤务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.着装整齐，佩戴证件

B.遵守纪律，服从命令

C.耐心倾听客户投诉

D.私下接受客户礼物

E.保持良好形象，文明服务

12.2.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即报告上级

B.确保人员安全

C.控制现场局势

D.随意离开现场

E.保持冷静，合理判断

13.3.保安员在巡逻过程中，以下哪些情况需要报告上级？()

A.发现可疑人员

B.发现火灾现场

C.发现小动物受伤

D.发现交通拥堵

E.发现有人倒地

14.4.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.耐心倾听客户投诉

B.认真记录客户投诉内容

C.及时回应客户诉求

D.无视客户投诉

E.私下解决客户投诉

15.5.保安员在执行勤务时，以下哪些物品是禁止携带的？()

A.枪支弹药

B.易燃易爆物品

C.管制刀具

D.普通手机

E.个人药物

三、填空题(共5题)

16.保安员的职责之一是维护公共秩序，以下哪种行为不属于维护公共秩序的范畴？

17.在处理客户投诉时，保安员应首先做到的是：

18.保安员在执行勤务时，遇到火灾应立即：

19.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员应：

20.保安员在处理突发事件时，应遵循的首要原则是：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行勤务时，可以擅自进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的陈述。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，无需等待上级指示。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行勤务时，可以携带个人物品，如手机、钱包等。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在紧急情