2025年江西省保安员考试试题带解析附参考答案AB卷.docxVIP

2025年江西省保安员考试试题带解析附参考答案AB卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.等待警察到来

C.拨打同事求助

D.观察情况后离开

2.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，下列做法正确的是：()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.慌乱失措，不知所措

C.随意行动，不考虑后果

D.离开现场，避免危险

3.保安员在接待访客时，下列做法正确的是：()

A.认真登记，热情接待

B.冷漠对待，不问姓名

C.盲目放行，不查身份

D.拒绝接待，要求访客离开

4.保安员在处理突发事件时，下列做法正确的是：()

A.保持冷静，迅速处理

B.拖延时间，等待上级指示

C.激化矛盾，扩大事态

D.离开现场，避免责任

5.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.悄悄跟踪，观察情况

C.离开现场，避免危险

D.拨打同事求助

6.保安员在处理客户投诉时，下列做法正确的是：()

A.认真倾听，耐心解释

B.漠不关心，不予理睬

C.粗暴对待，激化矛盾

D.拒绝接待，要求客户离开

7.保安员在执行任务时，遇到有人醉酒闹事，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.悄悄离开，避免危险

C.激化矛盾，扩大事态

D.拒绝处理，要求同事帮忙

8.保安员在执行任务时，发现有人携带危险物品，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.悄悄跟踪，观察情况

C.离开现场，避免危险

D.拨打同事求助

9.保安员在执行任务时，遇到有人打架斗殴，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.悄悄离开，避免危险

C.激化矛盾，扩大事态

D.拒绝处理，要求同事帮忙

10.保安员在执行任务时，发现有人非法拘禁他人，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.悄悄离开，避免危险

C.激化矛盾，扩大事态

D.拒绝处理，要求同事帮忙

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则包括：()

A.预防为主，防治结合

B.快速反应，及时处置

C.依法依规，确保安全

D.保护现场，协助调查

12.保安员在接待访客时，应做到：()

A.认真登记访客信息

B.熟悉单位内部情况

C.确保访客身份合法

D.维护现场秩序

13.保安员在巡逻时，应重点关注：()

A.单位内部安全

B.人员出入情况

C.设施设备运行状况

D.环境卫生状况

14.保安员在处理客户投诉时，应遵循的服务规范包括：()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持礼貌，尊重客户

C.及时处理，解决问题

D.记录投诉内容，反馈处理结果

15.保安员在执行任务时，应遵守的纪律包括：()

A.严守岗位，认真履职

B.服从命令，听从指挥

C.保守秘密，维护单位利益

D.举止文明，着装规范

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当每隔一定时间进行一次巡逻，一般不少于______次。

17.保安员在处理客户投诉时，应当首先______，了解客户的具体需求和投诉原因。

18.保安员在执行任务时，应当严格遵守______，确保自身行为合法合规。

19.保安员在遇到紧急情况时，应当立即向______报告，并采取必要措施。

20.保安员在接待访客时，应当______，确保访客身份合法。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带并使用警棍等武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何措施，等待警察到来。()

A.正确B.错误

23.保安员在接待访客时，可以不进行身份核实。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，应当保持冷静，耐心听取客户的投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应采取的基本步骤。

27.保安员在接待访客时应注意哪些事项？

28.保安员在巡逻时如何确保单位内部安全？

29.保安员在处理客户投诉时，如何提高服务质量