2025年江西省保安员考试试题带解析含答案【夺分金卷】.docxVIP

2025年江西省保安员考试试题带解析含答案【夺分金卷】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在实施盗窃，以下哪种行为是正确的？()

A.直接将盗窃者制服

B.立即报警并保护现场

C.拨打公司内部电话请求支援

D.立即离开现场避免冲突

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.愤怒回应，指责客户

C.耐心倾听，认真记录

D.拒绝沟通，要求客户离开

3.保安员在夜间巡逻时，发现一名醉酒男子在公共场所大声喧哗，以下哪种处理方式是正确的？()

A.忽略不管，继续巡逻

B.强制男子安静下来，必要时使用武力

C.耐心劝导，告知其行为不当

D.立即报警，等待警方处理

4.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守公司规章制度

B.私下接受客户小费

C.公正处理客户投诉

D.主动学习提升自身能力

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.单方面命令，不听取他人意见

B.耐心倾听，充分了解情况

C.忽视他人意见，坚持己见

D.拒绝沟通，直接采取行动

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意更改巡逻路线，不按计划执行

B.严格遵守巡逻计划，确保覆盖所有区域

C.遇到紧急情况时，擅自离开岗位

D.在非工作时间，随意进入客户私人区域

7.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即报警，等待警方处理

B.尽量自行处理，避免麻烦

C.拨打公司内部电话请求支援

D.忽略紧急情况，继续正常工作

8.保安员在处理客户关系时，以下哪种态度是正确的？()

A.高高在上，不容置疑

B.耐心解释，尊重客户意见

C.漠不关心，不予理睬

D.指责客户，引起冲突

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反安全规定的？()

A.定期检查设备，确保安全运行

B.随意更改安全设置，以方便工作

C.严格遵守操作规程，确保安全

D.忽视安全隐患，继续工作

10.保安员在遇到可疑人员时，以下哪种行为是正确的？()

A.直接盘问，强制检查

B.耐心询问，了解情况

C.忽略不管，继续巡逻

D.立即报警，等待警方处理

二、多选题(共5题)

11.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.确保自身安全

B.立即报警

C.保护现场

D.指挥现场

E.避免冲突升级

12.保安员在巡逻时应注意哪些事项？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周边环境，发现可疑情况及时报告

C.穿着整洁，仪容端庄

D.保持与客户的良好沟通

E.随意进入私人区域

13.以下哪些行为属于保安员职业道德的范畴？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.公正无私

D.勤奋敬业

E.违规收受小费

14.在维护客户安全时，保安员应做到哪些方面？()

A.熟悉客户环境，了解安全风险

B.制定应急预案，应对突发事件

C.加强对重点区域的巡逻检查

D.定期与客户沟通，了解需求

E.忽视客户反馈，单方面决策

15.保安员在处理投诉时应注意哪些方面？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.及时反馈处理结果

D.尊重投诉者，避免冲突

E.忽视投诉，不予理睬

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应佩戴明显的标志，标志上应包括公司名称、岗位名称和

17.在处理客户投诉时，保安员首先应

18.保安员在夜间巡逻时，应使用

19.保安员在遇到紧急情况时，应首先

20.保安员在执行任务时，应遵守

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入客户的私人区域。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何措施，等待警方到来。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到客户投诉时，可以不予理睬，因为客户可能是在无理取闹。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以携带武器。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到可疑人员时，可以直接将其制服，避免可能的危险。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在