2025年江西省保安员考试试题带解析及完整答案【精选题】王牌题库.docxVIP

2025年江西省保安员考试试题带解析及完整答案【精选题】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现有人携带管制刀具，以下哪种做法是正确的？()

A.直接收缴刀具

B.立即报警

C.责令其放下刀具

D.稍作观察后继续巡逻

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.保持微笑

C.忽视客户投诉

D.诚恳道歉

3.保安员在夜间巡逻时，遇到一名醉酒男子试图闯入某家店铺，以下哪种做法是正确的？()

A.强行将其驱逐

B.联系店主处理

C.尝试与其沟通，了解情况

D.立即报警

4.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.严格遵守公司规章制度

B.私下接受客户小费

C.公正处理各类事件

D.不断提高自身业务能力

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.随意发表个人意见

C.紧急情况下寻求支援

D.及时向领导汇报

6.保安员在夜间巡逻时，发现一名女子在哭泣，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视其哭泣，继续巡逻

B.轻声询问，了解情况

C.立即报警

D.骂其哭闹

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种说法是不合适的？()

A.我会尽快为您解决问题

B.这是我们公司的规定，请您理解

C.我会向领导反映您的意见

D.您的投诉我们非常重视

8.保安员在巡逻时，发现一名儿童走失，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其送回家

B.联系家长和警方

C.留在原地等待家长

D.忽视其走失情况

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.认真记录客户投诉内容

B.立即向领导汇报

C.在客户面前争吵

D.尽快解决问题

10.保安员在夜间巡逻时，发现一名女子在路边哭泣，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视其哭泣，继续巡逻

B.轻声询问，了解情况

C.立即报警

D.骂其哭闹

二、多选题(共5题)

11.保安员在接到紧急报警后，应采取哪些措施？()

A.立即赶赴现场

B.电话通知同事

C.向值班领导报告

D.确认报警人信息

12.以下哪些属于保安员职业道德规范的内容？()

A.尊重客户

B.保守秘密

C.诚实守信

D.公正无私

13.在处理群体性事件时，保安员应遵循哪些原则？()

A.维护现场秩序

B.保持冷静，避免冲突

C.保护人员安全

D.及时汇报情况

14.以下哪些行为是保安员在执行任务时禁止的？()

A.接受贿赂

B.私自调岗

C.未经授权使用公司财产

D.向客户泄露公司机密

15.以下哪些措施有助于提高保安员的服务质量？()

A.定期进行业务培训

B.加强与客户的沟通

C.完善应急预案

D.严格考核制度

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应定期对巡逻区域进行巡视，以确保安全，这个巡视的时间间隔通常为______。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先______，以便了解问题的具体情况。

18.保安员在夜间巡逻时，若发现有人非法侵入，应立即______，并采取必要措施。

19.保安员在执行任务时，应穿着______的制服，以体现专业形象。

20.保安员在处理突发事件时，应首先______，评估现场情况。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，发现可疑物品，可以直接将其带走。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以随意调整巡逻路线。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以接受客户的礼物。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取措施，并向上级汇报。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在紧急情况下，保安员应当如何进行现场保护？

28.保安员在巡逻过程中，如果遇到有人非法侵入，应当如何处理？

29.请列举至少三种保安员应当具备的基本技能。

30.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

2025年江西省保安员考试试题