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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度月饼销售与客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同签订双方信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同标的

2.1月饼销售产品

2.2销售数量

2.3销售价格

3.销售时间

3.1销售起始时间

3.2销售结束时间

4.销售渠道

4.1线上销售渠道

4.2线下销售渠道

5.客户满意度提升目标

5.1满意度调查方式

5.2满意度调查时间

5.3满意度提升措施

6.客户服务

6.1客户咨询渠道

6.2客户投诉处理

6.3客户售后服务

7.付款方式

7.1付款时间

7.2付款方式

7.3付款凭证

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同附件

11.1附件一：月饼销售产品明细

11.2附件二：客户满意度调查问卷

11.3附件三：客户服务规范

12.合同修改与补充

12.1修改程序

12.2补充内容

12.3修改与补充的效力

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3解除后的处理

14.其他约定

14.1合同签订日期

14.2合同份数

14.3合同保管

14.4合同法律适用

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方信息

1.1双方名称

甲方：有限公司

乙方：食品厂

1.2双方地址

甲方：省市区路号

乙方：省市区路号

1.3双方联系方式

甲方：联系人：

联系电话：138xxxx5678

乙方：联系人：

联系电话：139xxxx5678

2.合同标的

2.1月饼销售产品

甲方销售乙方生产的各类月饼产品，包括但不限于传统月饼、创新月饼、礼品月饼等。

2.2销售数量

甲方在本合同有效期内，向乙方订购月饼产品总数为10万盒。

2.3销售价格

月饼产品销售价格为人民币100元/盒，含税价。

3.销售时间

3.1销售起始时间

本合同销售活动自2024年8月1日开始。

3.2销售结束时间

本合同销售活动于2024年9月30日结束。

4.销售渠道

4.1线上销售渠道

甲方将通过自己的官方网站、电商平台等进行线上销售。

4.2线下销售渠道

甲方将在全国范围内设立专卖店，并与超市、便利店等合作进行线下销售。

5.客户满意度提升目标

5.1满意度调查方式

甲方将通过在线问卷、电话回访等方式对客户进行满意度调查。

5.2满意度调查时间

满意度调查将在销售活动结束后一个月内完成。

5.3满意度提升措施

（1）优化产品包装；

（2）改进物流配送服务；

（3）加强售后服务。

6.客户服务

6.1客户咨询渠道

甲方设立客服，为客户提供全天候咨询服务。

6.2客户投诉处理

甲方承诺在接到客户投诉后，24小时内给予回复，并在3个工作日内解决问题。

6.3客户售后服务

甲方提供7天无理由退换货服务，确保客户权益。

7.付款方式

7.1付款时间

甲方应在收到乙方提供的发票后15个工作日内支付货款。

7.2付款方式

甲方采用银行转账方式进行付款。

7.3付款凭证

甲方在付款后应及时向乙方提供付款凭证。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未能在约定时间内提供合格月饼产品；

（2）甲方未能在约定时间内支付货款；

（3）任何一方未履行合同约定的其他义务。

8.2违约责任

（1）若乙方违约，应向甲方支付相当于违约部分货款10%的违约金；

（2）若甲方违约，应向乙方支付相当于违约部分货款10%的违约金；

（3）因违约导致合同无法履行的，违约方应承担全部损失。

8.3违约赔偿

（1）因违约造成对方损失的，违约方应赔偿对方实际损失；

（2）违约方应承担因违约产生的合理费用。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

无

9.3争议解决程序

（1）争议发生后，双方应在接到争议通知之日起30日内提出解决建议；

（2）双方应尽力在接到争议通知之日起60日内达成和解；

（3）如未能达成和解，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2合同终止条件

（1）合同约定的销售时间结束后；

（2）