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：物业辖区停水应急预案

物业辖区地震应急预案

主要责任部门：物业保安部

落实负责人：物业保安部经理（平日工作时间）

保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）

1.物业保安部在组织消防演习等活动的过程中，向物业员工和客户宣传地震逃命的常识。

2.由于地震的发生是一瞬间的事情，所以发生地震时首先要懂得自救。

3.物业各部门应切实做好防震措施：

3.1应预备急救箱及灭火器，并告知同事（客户）储放的地点，了解使用方法。

3.2知道煤气、自来水及电源如何开关。

3.3单元内高悬的物品应绑牢，文件柜、橱门闩宜锁紧。

3.4不要将笨重物品置于柜顶等高处。

3.5事先找好单元内的安全避难处。

4.发生地震时，应马上关闭电源、火源及煤气阀门。

5.发生地震时，应快速翻开单元出入门（防止被封在室内），顺手抓个垫子等爱护头部，快速躲在结实家具、桌子下，或者靠近建筑物支柱躲避，切忌靠近窗户，以防玻璃震破伤人。

6.切记不要惊慌地往室外跑。如来不及撤离，应尽量躲避到跨度小、比拟结实，靠近水源的地方（如卫生间），等候救援。

7.物业工作人员与未准时撤离的客户一同被困时，应确认自身所处位置，组织好受困人员，急躁安抚，树立信念，尽量收集维持生命的物资，努力与外界取得联系，等候救援。

8.震后处置：

8.1观察四周的人是否受伤，如有必要，予以急救。

8.2检查单元内水、电、煤气管线有无损坏。轻轻将门、窗翻开，马上离开室内并向有关权责单位报告，恳求救助。

8.3物业工作人员在撤离、躲避时，应尽力帮助客户一同疏散。

8.4翻开收音机，收听紧急状况指示及灾情报导。

8.5检查房屋构造受损状况，尽快离开受损建筑物，疏散时应使用楼梯，不得使用电梯。

8.6尽可能穿着皮鞋，以防被震碎的玻璃及碎物扎伤。

8.7撤离到空旷安全的地点，留意余震发生。

8.8震后物业工作人员在保证安全的状况下，应尽力救助受困、受伤人员。爱护公私财物，防止有人趁火打劫。对于以身试法者要强行扣押，移交公安部门处理。

9.物业工作人员应协作政府相关部门进展地震后的一切善后处理工作。

物业辖区电梯故障应急预案

物业辖区电梯故障应急预案

1接到消息之行动

1.1客户中心或消防中心接到电梯故障的消息后，在第一时间内确认电梯是否困人，并通知电梯公司在最短时间内赶到现场处理事故。

1.2在第一时间接到有人被困时，通知巡逻保安及当值护卫班长立刻赶赴现场，在被困电梯轿厢门外稳定被困人员的心情，等候救援。

2故障电梯之轿箱位置确认

在进展救援被困之乘客时，先要确保自己安全，由机房的掌握柜或厅门的轿箱位置灯确认轿箱位置。（但在停电时，轿箱位置指示灯无效，轿箱位置确认，可用专用厅门匙当心开启厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置）。

2.1电源切断确认

为防止在进展救援时，轿箱突然移动，发生危急事故，应先将该电梯之机房总电源切断。

2.2当轿箱地坎与楼面高度相差小于500mm时，救援步骤如下：

1、用专用厅门匙当心开启厅门；

2、用力开启轿箱门；

3、帮助乘客离开轿箱；

4、重新将厅门关好；

5、救援行动完成，等候修理；

2.3当轿箱地坎与楼面高度相差超过500mm时，应依照下述3项步骤移动轿箱至符合第3项条件时，才可依照第三项步骤进展救援，移动轿箱步骤如下：

1、利用对讲机或其他方法，通知轿箱内乘客，保持镇静，并说明轿箱随时可能移动，不行将身体任何局部探出轿箱外，以免发生危急。同时，将全部翻开的轿箱门和厅门完全关闭。

2、进入机房，确认该故障电梯之电源开关已切断。

3、两名受训人员握紧盘车手轮，一名受训人员手持制动器松闸扳手（或撬杆），放入制动器上适当位置，轻轻撬开制动闸瓦，然后依据轿箱要运行的方向盘车。操作时三人应协作协调，使轿箱逐步移动，直至轿箱移动至轿箱地坎与楼层厅门地坎小500mm为止，再依据第三项进展放人操作。

3其他留意事项

3.1遇有其他简单状况，如安全钳已动作或钢丝绳移位等，应由电梯公司特地人员处理。

3.2被困者被拯救后，治理人员要和气亲切地加以慰问，了解其安康状况，如有身体不适或受伤者，要伴随到四周医院检查治疗。