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物业维修制度(大中修、零星维修)

一、故障处理制度

不需要停顿运行进展修理的故障,称一般故障,由主管调查与分析缘由,提出修理意见和责任故障缘由,吸取教训,记录在案,并汇报工程部经理。被迫停顿运行必需进展修理的故障,称重大故障,应准时汇报主管,由主管组织调查分析,提出修理意见报经理批准后实施,并且对故障做到三不放过,(即:故障缘由分析不清不放过;责任者与群众没受到教育不放过;没有防范措施不放过。)记录在案,对责任者做出处理意见,同时以书面材料汇报物业经理。二、大中修治理制度1.设备大修是工作量最大的一种有规划的预防性修理,对设备的全部或大局部解体检查,称之为大修。2.中修是依据设备的构造特点而定的,对技术状态已达不到使用要求的设备,按实际需要进展有针对性的修理,恢复设备的性能。3.对中修以上的设备进展修复前,必需要有书面报告交工程经理,说明:设备安装日期、使用时间。损坏程度及修复费用等。4.对设备大修必需书面得到公司领导批准,专业性、技术性较强的设备或进口设备,应有专业公司出具的鉴定报告及预估的修复费用报告。5.对非正常状况下消失的设备大、中修理工作,有关专业主管必需在修理工作实施前,出具具体的分析报告,必要时追究有关人员责任。三、零修理治理制度1.值班员必需仔细执行工作单(修理单)。2.在接到报修单20分钟内必需到达现场进展处理。3.遇特别状况时,必需征得客户同意,另行商定修理时间,并在工单上注明。4.::遇客户单元特别零件损坏,必需讲清缘由,取得谅解。5.进客户区修理时,必需着装整齐,使用文明语言,不得大声喧哗,与客人口角。6.值班员遇到解决不了的问题,不能讲“我不会“、“你找别人“此类的话,要“我帮您找个人看看“或“我需要拿回去分析一下“。7.每天要对本班次全部的修理单进展登记。8.每周要对修理单汇总,对耗材、时间、返修等做出统计。四、综合修理房屋治理制度1.职责工程部修理领班对各类修理状况进展检查,对维保过程进展跟踪指导。2.内容2.1做好房屋接收工作,各种手续资料齐备,各种验收单与协议等文件保存好。2.2为了延长大楼的使用寿命,仔细执行各项修理保养规划,使各种设施设备到达正常使用标准。2.3定期对房屋设施设备进展巡察检查,发觉事故隐患准时排解,从而保证设施设备正常使用。2.4二装施工中对施工图纸严格审验,对房间改造等工程要严格把关,确保主体构造不被破坏。2.5树立安全第一的思想,二装施工中对动火严格掌握,动火必需有动火证方可施工。2.6::装修竣工验收必需有电检、消检验收合格报告。2.7在巡查中发觉重大事故隐患,要准时上报上级领导,并实行相应措施,防止重大事故的发生。