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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二四年度电子商务平台运营与技术支持合同

本合同目录一览

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称及住所

1.2乙方名称及住所

1.3合同术语定义

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务概述

2.2服务范围与义务

2.3服务时间表与里程碑

第三条技术支持与维护

3.1技术支持服务内容

3.2技术支持服务时间

3.3故障响应与处理时间

第四条运营管理

4.1乙方运营管理职责

4.2甲方提供的业务数据与资料

4.3数据安全与隐私保护

第五条费用与支付

5.1服务费用构成

5.2支付方式与时间

5.3费用调整机制

第六条绩效评估与改进

6.1绩效评估标准

6.2服务改进与优化

6.3定期报告与分析

第七条违约责任

7.1违约行为与责任

7.2赔偿限额

7.3违约解除合同的条件

第八条不可抗力

8.1不可抗力事件定义

8.2不可抗力事件的应对与通知

8.3不可抗力事件的后果处理

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2仲裁地点与机构

9.3法律适用

第十条合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同终止与续签

第十一条必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址信息范围

11.2必威体育官网网址义务与期限

11.3泄密责任

第十二条知识产权

12.1知识产权归属

12.2乙方对技术的使用与转让

12.3侵权责任

第十三条通知与联系方式

13.1通知方式

13.2联系方式更新

13.3紧急联系方式

第十四条其他条款

14.1合同附件

14.2补充协议

14.3合同修改历史记录

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称及住所

甲方全称为：×××电子商务有限公司，住所地为：中国×××省×××市×××区×××路×××号。

1.2乙方名称及住所

乙方全称为：×××科技有限公司，住所地为：中国×××省×××市×××区×××路×××号。

1.3合同术语定义

（1）电子商务平台：指甲方拥有并运营的，提供网络交易、信息发布、支付等服务于一体的电子商务系统。

（2）技术支持：指乙方为甲方提供的，确保电子商务平台正常运行、优化升级、故障排除等技术服务。

（3）运营管理：指乙方根据甲方提供的业务数据与资料，对电子商务平台进行日常运营管理、市场推广、客户服务等业务活动。

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务概述

2.2服务范围与义务

（1）平台系统稳定，24小时不间断运行；

（2）响应故障处理时间不超过4小时；

（3）定期进行系统优化升级，提高用户体验；

（4）提供平台安全防护，确保数据安全。

2.3服务时间表与里程碑

本合同签订后10个工作日内，乙方完成对电子商务平台的首次技术支持与优化升级；

本合同签订后30个工作日内，乙方完成对电子商务平台的运营管理方案，并提交甲方审批；

本合同签订后60个工作日内，乙方完成对电子商务平台的市场推广计划，并开始执行。

第三条技术支持与维护

3.1技术支持服务内容

（1）平台系统维护与升级；

（2）故障排查与处理；

（3）网络安全防护；

（4）技术咨询与指导。

3.2技术支持服务时间

技术支持服务时间为：每日8:00至22:00，节假日及法定休息日除外。

3.3故障响应与处理时间

（1）对于一般性故障，乙方应在4小时内响应并开始处理；

（2）对于重大故障，乙方应在1小时内响应并开始处理；

（3）对于紧急故障，乙方应在30分钟内响应并开始处理。

第四条运营管理

4.1乙方运营管理职责

（1）根据甲方提供的业务数据与资料，制定运营管理方案；

（2）负责平台的市场推广，提高品牌知名度；

（3）负责平台的客户服务工作，处理用户咨询与投诉；

（4）定期向甲方提交运营管理报告。

4.2甲方提供的业务数据与资料

（1）商品信息；

（2）用户信息；

（3）交易数据；

（4）市场推广费用预算。

4.3数据安全与隐私保护

乙方应采取有效措施，确保甲方提供的业务数据与资料的安全与隐私保护，防止数据泄露、损毁或丢失。

第五条费用与支付

5.1服务费用构成

本合同服务费用包括：技术支持费、运营管理费、市场推广费、客户服务费等。

5.2支付方式与时间

（1）合同签订后10个工作日内，支付技术支持费的50%；

（2）合同签订后30个工作日内，支付运营管理费的50%；

（3）每季度末，根据实际发生的市场推广费与客户服务费，进行结算。

5.3费用调整机制

合同执行