物业管理中心自然灾害突发事件处置应急预案样板.docxVIP

参考资料:物业管理中心自然灾害突发事件处置应急预案样板

物业园区自然灾难应急处理预案

【目的】

对消失的自然灾难准时处置，确保人身和财产安全。

【职责】

治理部办公室会同各专业部门负责处理。

【工作程序】

1．灾前发动防止损失：

1）治理部执行总经理依据政府部门公布的有关自然灾难的预报，打算向园区公布相关灾难信息；

2）在宣传栏粘贴自然灾难的告示，通知业户留意关闭门窗，收妥晒台上的花盆，衣服等；

3）现场通知园区业户将天台上的杂务及材料清理及码放坚固；

4）工程人员检查排水渠道是否畅通，确保无泥沙，杂物及塑料带淤塞；

5）治理部执总，落实抢救工具的预备工作；

6）必需检查全部外露的开关是否上锁及坚固；

7）全体人员帮助关闭公共区域的窗户。

2．自然灾难降临中的救援：

1）安全事务部必需派人全面检查园区的全部门窗是否关上，发觉问题马上通报；

2）工程修理部各专业工种人员必需派员工留守工作岗位，以备应急抢救；

3）社会救援到达时，由安全事务部协调接待、指路、现场介绍。

3．灾难后的普查削减损失：

1）治理部必需派人全面检查园区的全部门窗、公共设施是否完好，发觉问题马上通报；

2）工程修理部做好公共设施的巡查、保养，发觉问题马上通报；

3）参加人员，做好相关的文件表格的记录工作。

4．防汛应急处理方法

1）发生汛情时，客户效劳中心负责告知和提示业户出行时的留意事项及防护措施，值班人员马上通知工程修理部，相关人员马上到位进展抢修，同时，通知安全事务部人员帮助进展抢险；

2）工程修理部值班人员接到通知后，问清汛情发生地点，依据实际状况带上所需用具及材料马上赶赴现场进展抢险；

3）工程修理部对园区内排污井和排污设备要进展检查和维护，确保汛期时能够正常使用；

4）对园区排污口内的淤泥要准时清理，确保雨水能够准时排出。

5）汛情发生区域抢险方案：

（1）人防工程和高层楼房地下室发生汛情时，手动启动污水间的排污泵；

（2）若雨水系统发生堵塞时，首先实行紧急措施，用手提式排水泵将水排出，并准时用疏通机进展疏通；

（3）家园地下停车场进口明沟发生汛情时，应防止雨水倒灌，用沙袋先阻挡水流，如明沟内地漏发生堵塞，要准时用疏通机进展疏通；

（4）若高层楼房内发生汛情，楼梯区域跑水，应准时查明水来源切断水源，将电梯停于楼顶部，同时进展抢险，将损失降低到最小；

（5）家园防汛器材：手提式水泵、水带、接线盘、疏通机放置在工程修理部值班室。

（6）参加人员，做好相关的文件表格的记录工作。

5．相关方联系方式：

相关方单位名称联系方式

北京市气象灾难报告热线：zzzz

参考资料:行政中心突发停电应急处置预案样板

为加强行政办公中心物业效劳中心对突发应急大事应急处置的综合指挥力量，提高紧急救援反响速度和协调水平，保障快速有效地处理应急大事，将应急大事对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障行政办公中心办公人员

副总指挥：物业效劳中心副经理

职责：负责指挥应急大事的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的各种资源，公布各种通告、命令。

2、应急抢险分队构成：

2.1工程抢险组：值班员

职责：一旦接到预警信息后，根据应急预案的要求，投入现场应急抢险。

2.2后勤支援组：客户效劳中心和秩序维护部人员

职责：投入现场应急抢险处理，供应大事预防及抢险过程必需的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。

二、预警信息公布：

由客户效劳中心公布：Ⅳ级突发停电应急大事预警。应急人员到位时限：正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。

三、应急响应程序：

1、当Ⅳ级突发停电大事预警信号发出后，物业效劳中心区域治理员、秩序维护部值班员应向客户效劳中心报告，由客户效劳中心启动本处理方法和预案，接到通知的应急人员必需在规定时限内赶到现场进展应急处理，听从物业效劳中心经理的指挥和调遣。

2、应急处置原则：

2.1必要时注意人员准时疏散。

2.2注意引导受影响客户，全力掌握局面