2025年江苏省保安员考试试题带解析及完整答案【必刷】.docxVIP

2025年江苏省保安员考试试题带解析及完整答案【必刷】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接对其进行搜查

B.拨打110报警请求支援

C.尝试与其交流了解情况

D.无视其存在

2.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是违法的？()

A.检查过往人员身份证件

B.在规定区域内进行巡逻

C.拍摄监控录像

D.擅自闯入私人住宅

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是错误的？()

A.保持冷静，用平和的语气沟通

B.强调自己的权利，大声呵斥对方

C.尽量了解事件经过，寻求解决方案

D.保持客观，避免情绪化

4.保安员在值班时，以下哪种情况可以解除值班？()

A.值班期间发生紧急情况

B.值班期间休息时间到

C.值班期间被上级临时召回

D.值班期间发生盗窃事件

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不予理会，认为投诉是小事

B.保持耐心，认真听取客户投诉

C.拒绝接受投诉，认为客户无理取闹

D.忽视客户，直接解决问题

6.保安员在执行任务时，以下哪种情况应立即报告上级？()

A.发现小偷正在行窃

B.发现有人打架斗殴

C.发现设施损坏需要维修

D.发现同事工作失误

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.穿着整齐，佩戴工作证

B.保持警惕，注意观察周围环境

C.随意离开岗位，与其他同事闲聊

D.遵守规章制度，执行任务

8.保安员在处理客户关系时，以下哪种行为是正确的？()

A.对客户态度冷漠，不主动服务

B.保持微笑，主动询问客户需求

C.对客户要求置之不理，认为小事一桩

D.在客户面前大声喧哗，影响他人

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况，采取行动

C.随意离开现场，寻找他人帮忙

D.无视紧急情况，继续正常工作

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.一味强调自己的立场，不听取他人意见

B.保持客观，倾听各方意见，寻求共识

C.忽视他人意见，单方面做出决定

D.拒绝沟通，认为问题无法解决

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应遵守的原则？()

A.严格遵循巡逻路线和时间

B.保持警惕，注意观察周围环境

C.随意进入私人住宅或禁止区域

D.及时报告发现的安全隐患

12.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静，耐心倾听客户投诉

B.认真记录客户投诉内容

C.对客户要求置之不理

D.尽快找到解决方案

13.以下哪些是保安员在执行任务时需要注意的事项？()

A.确保通讯设备畅通

B.穿着整齐，佩戴工作证

C.随意透露单位信息

D.保持良好的仪容仪表

14.以下哪些是保安员在应对突发事件时应采取的措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.随意处理，不报告上级

D.尽量减少人员伤亡和财产损失

15.以下哪些是保安员在培训中需要掌握的技能？()

A.法律法规知识

B.安全防范技能

C.应急处理能力

D.心理素质训练

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当遵循的原则包括：

17.保安员在处理客户投诉时，首先应当做到的是：

18.保安员在遇到紧急情况时，应当立即报告的部门是：

19.保安员在工作中应当遵守的法律法规包括：

20.保安员在执行任务时，应当佩戴的工作证是：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以置之不理，认为小事一桩。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，自行处理。()

A.正确B.错误

25.保安员在培训中不需要学习法律法规知识。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理客户投诉时应如何正确处理？

27.保安员在巡逻过程中发现火灾隐患，应