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2025年广东省保安员考试试题带解析【重点】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，遇到突发情况，应如何处理？()

A.立即报告上级

B.个人决定处理

C.首先保护自身安全

D.按规定程序处理

2.保安员在进行巡逻时，应当如何观察周围环境？()

A.目不斜视，只看前方

B.四处张望，注意异常情况

C.只关注重点区域，忽略其他地方

D.随意走动，不关注周围

3.保安员在制止违法行为时，应当采取哪些措施？()

A.直接动手制服

B.立即报警处理

C.请求支援后再行动

D.等待对方离开现场

4.保安员在工作中，遇到客户投诉，应如何处理？()

A.忽略投诉，继续工作

B.冷静倾听，记录情况

C.拒绝处理，认为不是自己的责任

D.生气回应，拒绝沟通

5.保安员在夜间巡逻时，应当注意哪些事项？()

A.只在光线明亮的地方巡逻

B.注意保持通讯设备畅通

C.随意穿越绿化带和建筑物

D.忽略观察周围环境

6.保安员在遇到紧急情况时，应如何报警？()

A.通过内部通讯设备报警

B.直接拨打110报警电话

C.等待上级指示后再报警

D.忽略报警，自行处理

7.保安员在保护财产时，应如何进行巡逻检查？()

A.随意走动，不检查细节

B.按照规定路线，仔细检查

C.只检查重点区域，忽略其他地方

D.忽略巡逻，只关注保卫对象

8.保安员在遇到火灾时，应如何行动？()

A.立即撤离现场

B.尝试灭火，同时报警

C.等待消防人员到来

D.忽略火灾，继续工作

9.保安员在处理突发事件时，应当如何与客户沟通？()

A.语气强硬，命令式沟通

B.保持冷静，用平和语气沟通

C.忽略客户，自行处理

D.拒绝沟通，认为不是自己的责任

10.保安员在执行任务时，遇到其他部门的执法人员，应如何处理？()

A.忽略对方，自行处理

B.主动报告，接受指导

C.拒绝配合，认为不是自己的职责

D.愤怒对抗，要求对方退让

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.主动倾听客户的意见

B.认真记录客户投诉的内容

C.忽视客户的情绪，只关注问题本身

D.及时向相关部门反映投诉情况

12.以下哪些是保安员在执行任务时应遵守的基本准则？()

A.服从命令，听从指挥

B.严守纪律，保守秘密

C.尊重客户，礼貌待人

D.随意使用武力，以暴制暴

13.以下哪些情况属于保安员应当报警的紧急情况？()

A.发生重大火灾

B.发现可疑人员

C.发生严重斗殴事件

D.遇到小偷正在行窃

14.保安员在巡逻时，应当注意观察哪些方面的内容？()

A.周围环境是否异常

B.重点区域是否安全

C.人员流动情况

D.是否有非法物品

15.以下哪些措施可以帮助保安员提高应对突发事件的能力？()

A.定期进行应急演练

B.接受专业培训，提高技能水平

C.学习相关法律法规，增强法律意识

D.保持良好的身体素质和心理素质

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行夜间巡逻时，应当使用的手电筒功率不宜过高，以免引起周围居民的不适，一般使用功率在____瓦以下为宜。

17.保安员在处理客户投诉时，应当首先____，以平息客户的情绪。

18.保安员在执行任务时，遇到紧急情况需要报警，正确的报警电话是____。

19.保安员在执行任务时，发现火灾隐患，应立即采取____措施，防止火灾发生。

20.保安员在进行安全检查时，应当对____等区域进行重点检查。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，应当优先考虑自身安全。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不佩戴警棍等防卫工具。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到客户投诉时，可以不予理睬，认为不是自己的职责。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则，以显示其专业能力。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在紧急情况下，保安员应当如何使用通讯设备进行报警？

28.