2025年广东省保安员考试试题带解析附答案【研优卷】.docxVIP

2025年广东省保安员考试试题带解析附答案【研优卷】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，对于客户的不合理要求应如何处理？()

A.忽略客户要求，继续执行任务

B.直接拒绝客户要求，不解释原因

C.耐心解释，说明情况，争取客户理解

D.不予理睬，等待客户自行放弃

2.在巡逻过程中，发现有人携带可疑物品，保安员应该如何处理？()

A.直接没收可疑物品

B.询问携带者物品来源和用途

C.忽略可疑物品，继续巡逻

D.立即报警

3.在紧急情况下，保安员应该如何进行人员疏散？()

A.随意指挥，不确保人员安全

B.按照预案，有序指挥人员疏散

C.拒绝参与疏散，等待专业人员

D.指挥人员向安全区域跑动

4.保安员在值勤时，遇到醉酒闹事者，应采取什么措施？()

A.强行制服，避免冲突

B.忽略不管，等待其清醒

C.耐心劝导，必要时报警

D.激怒对方，引发更大冲突

5.保安员在执行任务时，遇到客户投诉，应该如何处理？()

A.直接反驳客户，维护自身权益

B.忽略客户投诉，继续执行任务

C.认真倾听客户投诉，记录并后续处理

D.拒绝处理，要求客户自行解决

6.保安员在夜间巡逻时，发现火灾迹象，应立即采取什么行动？()

A.立即报警，等待消防队到来

B.尝试自行灭火，避免火势蔓延

C.忽略火情，继续巡逻

D.拨打119，同时通知公司领导

7.保安员在执行任务时，发现同事有违反规定的行为，应该如何处理？()

A.私下提醒同事，避免影响工作

B.直接向领导报告，由领导处理

C.忽略不报，避免卷入纠纷

D.与同事协商，共同解决问题

8.保安员在遇到恐怖袭击时，应该如何保护自己和他人的安全？()

A.激怒恐怖分子，试图制服

B.保持冷静，迅速寻找安全区域

C.随意行动，不考虑后果

D.立即报警，等待警方处理

9.保安员在执行任务时，应该如何处理突发事件？()

A.拒绝处理，等待专业人员

B.保持冷静，迅速判断情况，采取相应措施

C.激化矛盾，试图解决问题

D.忽略事件，继续执行任务

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理紧急情况时，应遵循哪些原则？()

A.优先保护人员安全

B.保持冷静，迅速判断情况

C.确保自身安全，避免不必要的伤害

D.及时向领导汇报，请求支援

11.以下哪些行为属于保安员职业道德的范畴？()

A.诚实守信，保守客户秘密

B.尊重客户，提供优质服务

C.严守纪律，维护公司形象

D.私下接受客户礼物，谋取私利

12.在处理客户投诉时，保安员应采取哪些措施？()

A.认真倾听，耐心解释

B.记录投诉内容，以便后续处理

C.保持冷静，避免情绪化

D.直接拒绝客户要求，不予解释

13.以下哪些属于保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.确保巡逻路线覆盖所有区域

B.注意观察周围环境，发现可疑情况及时处理

C.遵守巡逻时间，不擅自改变巡逻计划

D.与同事闲聊，不专注于巡逻任务

14.以下哪些是保安员在发生火灾时应采取的措施？()

A.立即报警，请求消防支援

B.引导人员有序疏散，确保人员安全

C.使用灭火器等消防设备进行初期灭火

D.逃离现场，不参与救援

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，应当详细记录检查的______和时间。

16.在处理客户投诉时，保安员应当首先______，了解客户的具体诉求。

17.保安员在执行巡逻任务时，应确保______，以防止遗漏安全风险。

18.在遇到紧急情况时，保安员应当______，以迅速做出正确判断。

19.保安员在执行任务时，应当严格遵守______，维护公司形象。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以接受客户给予的任何形式的礼物。()

A.正确B.错误

21.在处理客户投诉时，保安员可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意更换巡逻路线，不告知公司。()

A.正确B.错误

23.在遇到火灾时，保安员应当立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

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