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2025年广东省保安员考试试题带解析附参考答案（B卷）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理客户投诉时应做到什么？()

A.忽视投诉

B.认真听取，耐心解释

C.严厉批评客户

D.拒绝处理

2.保安员在巡逻时，遇到可疑人员应当怎么做？()

A.立即驱赶

B.隐蔽监视，报告情况

C.无视不管

D.与其发生冲突

3.以下哪项不是保安员应具备的基本条件？()

A.身体健康

B.良好的道德品质

C.拥有高学历

D.经过专业培训

4.保安员在发现火灾时应首先做什么？()

A.立即报警

B.试图扑救

C.等待领导指示

D.离开现场

5.保安员在执行任务时，如遇暴力抗拒，应当如何应对？()

A.立即还击

B.避免冲突，保护自己

C.请求支援

D.忽视不管

6.保安员在监控室工作时应注意什么？()

A.长时间玩手机

B.时刻保持警觉，认真监控

C.闭眼休息

D.与同事闲聊

7.保安员在进行安全检查时，应重点关注哪些部位？()

A.人员密集区

B.仓库、办公室

C.公共卫生间

D.电梯井

8.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应如何报告？()

A.口头报告

B.书面报告

C.通过无线电报告

D.忽略不报

9.保安员在服务过程中，如发现违法行为，应如何处理？()

A.私下处理

B.及时制止，报告公安机关

C.拖延处理

D.忽视不问

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守法律法规

B.主动与客户沟通，了解需求

C.保持高度警惕，注意观察周围环境

D.随意使用暴力，对待客户态度恶劣

11.以下哪些属于保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.定期巡逻，确保监控区域无死角

B.注意观察可疑人员，及时报告

C.随意进入私人区域，干扰他人

D.穿着整齐，保持良好的职业形象

12.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求支援

C.随意采取行动，可能导致事态扩大

D.确保人员安全，尽量减少损失

13.保安员在服务客户时，以下哪些行为有助于建立良好的客户关系？()

A.耐心倾听，尊重客户意见

B.及时响应客户需求，提供帮助

C.对客户态度冷漠，忽视客户感受

D.过度热情，影响客户正常活动

14.保安员在遇到以下哪些情况时，应当立即向上级报告？()

A.发现安全隐患

B.遇到暴力抗拒

C.客户投诉

D.工作中发生意外事故

三、填空题(共5题)

15.《保安服务管理条例》规定，保安员在进行巡逻时，应当佩戴明显的标志，标志上应当标明保安员的单位和

16.保安员在制止违法行为时，应当尽量采取

17.保安员在执行任务时，应当遵守国家的法律法规，维护社会治安，不得侵犯

18.保安员在进行安全检查时，应当对客户单位的安全设施和制度进行全面检查，确保

19.保安员在遇到紧急情况时，应当

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不报告上级直接采取行动。()

A.正确B.错误

22.保安员在进行安全检查时，可以忽略一些轻微的安全隐患。()

A.正确B.错误

23.保安员在制止违法行为时，可以不采取任何措施，直接等待公安机关到场。()

A.正确B.错误

24.保安员在服务过程中，应当主动与客户沟通，了解客户需求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在执行巡逻任务时应遵守的原则。

26.在处理客户投诉时，保安员应采取哪些步骤？

27.保安员在执行任务时，如遇火灾紧急情况，应如何应对？

28.保安员在进行安全检查时，如何确保检查的全面性和有效性？

29.保安员在执行任务时，如何应对突发公共卫生事件？

2025年广东省保安员考试试题带解析附参考答案（B卷）

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在处理客户投诉时应认真听取，耐心解释，确保客户问题得到妥善解决。

2.【答案】B

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应隐蔽监视并报告情况，确保安全。

3.【答案】C

【解析】