2025年广东省保安员考试试题带解析带答案（基础题）.docxVIP

2025年广东省保安员考试试题带解析带答案（基础题）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现有人行窃，应该如何处理？()

A.立即追赶犯罪嫌疑人

B.立即报警，请求警方处理

C.等待其他人支援后再处理

D.事不关己，高高挂起

2.保安员在值勤时，对客户提出的投诉应该怎么做？()

A.忽视客户的投诉

B.委婉拒绝，不予理睬

C.认真倾听，记录详细情况

D.拒绝记录，自行处理

3.保安员在处理突发事件时，以下哪项行为是正确的？()

A.仓促作出决定，不征求他人意见

B.沉着冷静，听取各方意见，再做决定

C.拒绝参与处理，要求领导作出决定

D.随意处理，不考虑后果

4.保安员在巡逻过程中，遇到醉酒的人闹事，应该如何处理？()

A.强行制止，以免事态扩大

B.拨打报警电话，请求警方处理

C.忽视醉酒者的行为，继续巡逻

D.与醉酒者争论，试图说服

5.保安员在进行消防安全检查时，以下哪项是错误的？()

A.检查消防设施是否完好

B.检查消防通道是否畅通

C.检查员工是否熟悉消防知识

D.检查灭火器是否过期

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪项是正确的？()

A.对客户进行指责，要求客户道歉

B.认真倾听客户投诉，记录详细情况

C.对客户进行威胁，要求客户停止投诉

D.忽视客户投诉，不予理睬

7.保安员在执行任务时，以下哪项是违反职业道德的行为？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.保守客户秘密，不泄露信息

C.接受客户小费，以示友好

D.维护公司利益，尽职尽责

8.保安员在进行安全检查时，以下哪项是正确的？()

A.只检查明显的地方，忽略隐蔽区域

B.严格按照检查清单进行检查，不遗漏任何细节

C.随意检查，不注重细节

D.只检查重点区域，忽略其他地方

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪项是正确的？()

A.慌乱无措，不知所措

B.保持冷静，迅速采取行动

C.逃避责任，推卸责任

D.依赖他人，不主动处理

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理客户投诉时，应遵循以下哪些原则？()

A.保持礼貌和耐心

B.认真倾听，记录详细情况

C.及时解决问题，避免拖延

D.推卸责任，避免冲突

11.以下哪些属于保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.观察周围环境，注意可疑人员

B.确保消防通道畅通无阻

C.定期检查消防设施是否完好

D.忽视个人安全，冒险行动

12.保安员在应对突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求警方支援

C.遵循应急预案，有序处理

D.个人冒险，试图单独解决问题

13.以下哪些是保安员在值勤时应该遵守的规定？()

A.穿着整洁，仪容端正

B.严格遵守工作纪律，不得擅自离岗

C.不得接受客户的贿赂或小费

D.随意更换工作服，不注重形象

14.以下哪些是保安员在处理紧急情况时应采取的措施？()

A.确保自身安全，避免直接冲突

B.及时通知相关部门，如消防、医疗等

C.对现场进行初步控制，防止事态扩大

D.随意离开现场，寻求他人帮助

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应严格遵守的工作时间规定是每天工作时间不少于__小时。

16.在公共场所，保安员应当对__进行巡逻检查，确保公共安全。

17.保安员在处理突发事件时，首先应当__，确保自身安全。

18.保安员在进行消防安全检查时，应当检查__是否完好，以确保消防设施的有效性。

19.保安员在接待访客时，应向访客表明身份，出示__，以证明自己的保安员身份。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应当保持耐心和礼貌，不得与客户发生争执。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，但无需考虑个人安危。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以接受客户的小费作为工作奖励。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理客户投诉