OPPO渠道数字化项目-渠道沙盘BI-访谈纪要_沈阳代理商_20200717_final.docx

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OPPO渠道数字化项目

访谈纪要-沈阳代理商部门

会议名

OPPO渠道数字化项目-BI

时间

2020/07/17

地点

春笋大厦4103会议室

参会人员

OPPO：沈阳代理商

德勤：张博弈、李鑫、冯佐、李思佳

待办事项

-无

访谈问题及答案

确认渠道的分类

合营专卖店：我们的专卖店有直营的也有跟经销商合开的，和经销商合开的店，这边我们可能会认为是连锁客户。举个例子，现在shoppingmall的进入，比如万达，但是它也是以独立门店或者说专卖店的形式进入到万达，它的统计维度到底是在百货连锁，还是在我们的直营的体验店去维度去归类了，这个得的考虑。体专店如我们现在进入万达的这些mall店，包括当地其他mall店，体专店这其实应该有一个比较明确的标签，能够把所有的数据归拢起来。

直营：直营的渠道是从财务这个角度来考虑的，可能我就要去收款，去管经销存和应收，这个叫直营零售渠道。

批发商：（德勤方：在印度可能出现类似批发商）这对于国内来说应该不适用。渠道的分类的话，我觉得跟工厂的渠道那边也要跟他们统一，从工厂的维度，就能够把我们工厂需要的渠道的分类模式能够上下一致的话，大家看到的数据维度就一致了，最终用系统统计出来BI数据的呈现，这样的话这个数据才能够对业务有指导。

虚拟售店：我们现在会用到很多虚拟门店，他的目的是为了去在系统里面去流转很多码，无论从财务角度，还是从码的流转程度上会做一些处理。比如演示机、政企、个人购买、售后仓，还有一些仓库是比较多的，主要为了去对接财务的经典软件。我们主要做码的流转，直营出货要出到技术仓，销售量才结转，主要是财务的需求。

（德勤方：这个问题的根源在于在叶子中，要发货的话，一定要选择一个售店或者门店才能发货，所以把它他发到不管是经销商的总仓里面，还是一个虚拟仓里面，必须要建一个售店，才能把货发出去，所以这个售店要么就是虚拟仓，要么就是真实的门店，要么就是经销商的总仓，如果仅仅是有了门店我才能发货的话，可能跟我们的实际的多种多样的这种业务情况的话，会有一定程度上的偏离。）我们现在应该有500多个虚拟售店，拉取数据统计的时候总会被干扰，现在只能用这个标签的形式，人工再去筛一遍。系统现在还是按照它自己的逻辑，把它当作一个售店去做，比如说现在叶子的BI，实际上他目前BI所统计的数据，对我们来说没有太大用的，我们还得人工再去加工。

我们这边演示机是如何额处理的？

有的退回，有的折价销售，根据工厂每一款不同型号的制造去做，有的也可能作为销售机器。

确认门店人员和门店场景的分类

门店人员：一般是两个，辽东辽西总经理，然后下面是分公司经理，下面还有他下面的层级的话，就是按照我们机构来讲的话，应该是大区经理，应该是你们这个。然后剩下的都是一样的，我们从大概上个月开始多了一个分公司经理。

门店位置：基本都是精确到门牌号。

门店形象：我们现在OIM系统还没有跟叶子进行对接的，在叶子里的话，关于门店形象当初可能是让选默认了，比如是商圈还是不是商圈，还有大概面积是多少，只有这些简单的信息。我建议在门店形象上，除了让业务团队看到这个店的形象位置好坏和维护情况，还可以通过KV的尺寸、柜台、背板等数据规划未来的投入和物料的更换。每一次的KV的更换，最好由系统来统一的统计和汇总分析，这个数据是可以从通过前期的基础数据的录入，后期可以通过系统汇总到工厂去。标准的KV可以从供应商直接到发门店，不需要通过代理商，这样更加高效。我们每个店还有几个体验台，可以通过系统的基础数据的录入后，全部汇总出来，未来工厂在分演示机的时候，就能高效的匹配。

刚刚有频繁说到KV，这里KV指的是什么概念？

我们的终端形象有很多背板吗，柜台后面的背板，背板上有画面，这个画面根据我们不同的产品，不同时间的产品它要进行更换。

关于门店的类型，我们是有维护吗？

我们都有维护的，我们在选择什么手机独立店、体验店这样的情基础上，我们还设置了标签，有的时候可能这个类型不太准，像体专店是我们自己设的标签，渠道那边也有设置，我们用标签在管理。

（德勤方：已有的渠道类型是不适用我们业务运营的场景吗？）

已有的渠道类型不是不适用于我们业务运营的场景，只能说在此基础上我们更加的符合我们区域的要求了，我们在门店建立的时候也是进行了选择，比如可能是区域连锁、全国连锁、手机独立店，然后在此基础上还有可能加入我们区域的标签，两个结合起来管理的。

确认渠道类型组合情况

关于电商渠道，我们尝试了几次做直播卖货，只不过在我们系统上，我们就按照内部购买就把它处理掉了，因为这个量也不大，归到个人购买或自销，也是走虚拟门店的。

刚才提到我们家还有跟代理合作的专卖店，可能就不是我们思维里的那种直营专卖店，然后还有刚刚讨论的虚拟问题，如果要是除了这两个之外，基本符合现