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收银组长的职责及

收银部工作流程xxx分店：xxx

一、收银组长所要具备的素质：要有两年以上收银工作经验，1年以上本公司收银工作经验。（经验包括：熟悉收银业务运作，熟练掌握各种收银设备的操作技能。熟悉收银及相关岗位的业务运作。）

掌握公司的各项规章制度，并要贯彻落实。01熟悉电脑操作及与收银有关的财务知识（识别假钞、鉴别各种钱币、提货单、信用卡、银行卡）02

具备商品质量监督员的资格。01具备一定沟通能力、人员管理能力、分析能力和较强的执行能力，能够合理安排本部门的工作。02

对分管经理或主管负责，在其指导下全面开展收银工作。01切实保证公司的各项规章制度在收银部能够贯彻落实。02制定收银工作计划，并落实、总结。03对收银员进行管理和培训，对收银员的操作进行指导，对其差错进行分析，提高收银员的操作技能及准确性。04二、岗位职责

A确保本部门所有人员为顾客提供良好的顾客服务，树立本公司的良好形象。B有效控制现金差异。C负责收银台的商品促销。D负责与各部门进行沟通与配合。E按工作需要，合理调配本部门员工，做好本部门的排班工作。F做好监督工作，防止商品从收银通道流失及收银机内的现金安全。

1营业前：2查看必威体育精装版文件，交接班本，执行公司文件精神，及待跟进事项。3检查上机人数及开机位置是否合理，物料是否备齐，卫生状况是否良好，对不合理的要做出调整。4监督收银员开机及检查收银设备。5发放备用金及零钞。三、工作内容。

巡视收银台，及时发现并解决问题。01A、环境卫生B、设备使用02C、服务质量、规范操作（是否用文明用语、六唱一单、违规操作立即指正）03根据营业状况随时调整收银台开机台数及位置。04在营业中接到上级要求传达命令，30分钟内传至各收银员，并对掌握情况进行抽查。052、营业中：

处理收银员无法与顾客解释协调的纠纷，若自己也处理不了的必须立即上报。客流少时，对收银员的操作技能进行培训及考核。留意收银员的收款情况，及时回收大数。为收银员兑换零钞。

215检查关机情况及营业结束后的工作情况。A、正常关机B、银行刷卡机结算关机检查收银员缴款单的填写，清点好营业款和备用金，锁好保险柜。4收取营业款及各种单据（刷卡单、提货单、销售小票等）。3C、物料摆放D、卫生情况6对长短款金额较大的，当天找出原因。3、营业后：

概述完毕谢谢！