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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度危机公关舆情处理与恢复合同

本合同目录一览

1.危机公关舆情处理与恢复总体原则

1.1危机公关舆情处理原则

1.2舆情恢复原则

2.危机公关舆情监测与预警

2.1监测渠道与方法

2.2预警信号识别与评估

3.危机公关舆情应对策略

3.1应对策略制定流程

3.2应对策略类型与内容

4.危机公关舆情处理团队与职责

4.1团队组成与职责划分

4.2团队成员职责与权限

5.危机公关舆情处理流程

5.1危机公关舆情处理流程步骤

5.2各流程节点时间要求

6.危机公关舆情处理信息共享与沟通

6.1信息共享机制

6.2沟通协调方式

7.危机公关舆情处理费用预算与结算

7.1费用预算编制

7.2费用结算方式

8.危机公关舆情处理效果评估与反馈

8.1效果评估标准与方法

8.2效果反馈机制

9.危机公关舆情处理必威体育官网网址与知识产权

9.1必威体育官网网址要求

9.2知识产权归属

10.危机公关舆情处理合同期限与续约

10.1合同期限

10.2续约条件与程序

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

12.违约责任与争议解决

12.1违约责任承担

12.2争议解决方式

13.合同生效与通知

13.1合同生效条件

13.2通知方式与送达

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.危机公关舆情处理与恢复总体原则

1.1危机公关舆情处理原则

1.1.1及时性：在危机公关舆情发生时，应在第一时间启动应对机制。

1.1.2真实性：发布的信息必须真实可靠，不得夸大或隐瞒事实。

1.1.3一致性：对外发布的信息应保持一致，避免出现矛盾。

1.2舆情恢复原则

1.2.1主动性：在舆情得到初步控制后，应主动采取措施恢复声誉。

1.2.2长期性：舆情恢复是一个长期过程，需持续关注和努力。

1.2.3透明度：恢复过程中应保持信息透明，接受公众监督。

2.危机公关舆情监测与预警

2.1监测渠道与方法

2.1.1网络媒体监测：包括微博、、论坛、博客等。

2.1.2传统媒体监测：包括报纸、电视、广播等。

2.1.3社交媒体监测：通过社交媒体数据分析舆情趋势。

2.2预警信号识别与评估

2.2.1预警信号识别：包括负面评论、负面新闻、负面事件等。

2.2.2预警信号评估：对预警信号进行等级划分，确定应对策略。

3.危机公关舆情应对策略

3.1应对策略制定流程

3.1.1收集信息：收集相关舆情信息，分析问题根源。

3.1.2制定方案：根据问题根源，制定应对策略。

3.1.3实施方案：执行应对策略，控制舆情发展。

3.2应对策略类型与内容

3.2.1预防策略：加强内部管理，提高服务质量，预防舆情发生。

3.2.2应急策略：在舆情发生时，迅速采取措施控制局面。

3.2.3恢复策略：在舆情得到初步控制后，采取措施恢复声誉。

4.危机公关舆情处理团队与职责

4.1团队组成与职责划分

4.1.1团队成员：包括公关经理、舆情分析师、文案策划等。

4.1.2职责划分：明确各成员职责，确保协同作战。

4.2团队成员职责与权限

4.2.1公关经理：负责整体策划与指挥。

4.2.2舆情分析师：负责舆情监测、预警与评估。

5.危机公关舆情处理流程

5.1危机公关舆情处理流程步骤

5.1.1舆情监测：发现舆情信息。

5.1.2舆情评估：分析舆情性质、影响范围等。

5.1.3制定方案：根据评估结果，制定应对策略。

5.1.4实施方案：执行应对策略，控制舆情发展。

5.1.5效果评估：评估应对策略效果。

5.2各流程节点时间要求

5.2.1舆情监测：24小时内完成。

5.2.2舆情评估：24小时内完成。