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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度散装水泥罐车运输与客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.运输合同概述

1.1运输服务范围

1.2运输服务对象

1.3运输服务质量标准

2.运输车辆及设备要求

2.1车辆技术参数

2.2车辆维护保养

2.3设备配备与维护

3.运输合同期限及价格

3.1合同期限

3.2运输价格

3.3价格调整机制

4.运输合同履行

4.1运输订单

4.2运输时间安排

4.3运输路线规划

4.4运输安全与环保

5.客户满意度提升措施

5.1满意度调查

5.2意见反馈渠道

5.3改进措施实施

5.4满意度提升目标

6.运输费用结算与支付

6.1结算方式

6.2支付时间

6.3逾期付款责任

7.运输合同变更与解除

7.1合同变更

7.2合同解除

7.3解除合同条件

8.违约责任及争议解决

8.1运输方违约责任

8.2客户违约责任

8.3争议解决方式

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.合同附件

10.1运输服务规范

10.2运输合同附件一

10.3运输合同附件二

11.合同其他条款

11.1合同解释权

11.2合同未尽事宜

11.3合同变更通知

12.运输合同签署

12.1签署主体

12.2签署时间

12.3签署地点

13.合同附件签署

13.1运输服务规范签署

13.2运输合同附件签署

14.合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.运输合同概述

1.1运输服务范围

本合同约定的运输服务范围包括但不限于散装水泥的装载、运输、卸载等全过程，覆盖甲方指定区域内的所有运输需求。

1.2运输服务对象

本合同约定的运输服务对象为甲方及其指定的供应商和客户。

1.3运输服务质量标准

（1）运输车辆须符合国家相关安全技术标准，确保运输安全；

（2）运输过程中，车辆需保持清洁，防止水泥泄漏；

（3）运输时间根据甲方需求进行合理规划，确保货物及时送达；

（4）运输过程中，如遇特殊情况，需及时与甲方沟通，寻求解决方案。

2.运输车辆及设备要求

2.1车辆技术参数

（1）容积：不少于30立方米；

（2）自重：不超过25吨；

（3）车辆须配备合格的驾驶人员。

2.2车辆维护保养

运输车辆需定期进行维护保养，确保车辆性能良好。具体保养周期及项目由乙方制定，并报甲方备案。

2.3设备配备与维护

（1）合格的装载设备；

（2）合格的卸载设备；

（3）车辆须配备符合国家环保要求的尾气处理装置。

3.运输合同期限及价格

3.1合同期限

本合同期限为一年，自双方签署之日起生效。

3.2运输价格

本合同约定的运输价格为每吨人民币元，含装卸费用。

3.3价格调整机制

如国家相关政策调整导致运输成本发生变化，乙方有权在一个月内向甲方提出价格调整申请，经双方协商一致后，可对运输价格进行调整。

4.运输合同履行

4.1运输订单

甲方需在运输前至少提前小时向乙方下达运输订单，包括但不限于货物名称、数量、起运地、目的地、运输时间等信息。

4.2运输时间安排

乙方根据甲方订单，合理安排运输时间，确保货物按时送达。

4.3运输路线规划

乙方根据实际情况，规划合理的运输路线，减少运输成本，提高运输效率。

4.4运输安全与环保

运输过程中，乙方需严格遵守国家相关法律法规，确保运输安全，减少对环境的影响。

5.客户满意度提升措施

5.1满意度调查

乙方定期进行客户满意度调查，了解客户需求，改进服务质量。

5.2意见反馈渠道

乙方设立意见反馈渠道，方便客户提出意见和建议。

5.3改进措施实施

针对客户反馈的意见和建议，乙方制定改进措施，并及时实施。

5.4满意度提升目标

乙方力争在合同期限内，使客户满意度达到%。

6.运输费用结算与支付

6.1结算方式

本合同约定的运输费用结算方式为月结，甲方于每月五个工作日内将上月运输费用支付至乙方指定账户。

6.2支付时间

甲方应在支付期限内将运输费用足额支付至乙方指定账户。

6.3逾期付款责任

如甲方逾期付款，应向乙方支付%的滞纳金。

8.违约责任及争议解决

8.1运输方违约责任

若乙方未能按照合同约定履行运输义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方实际损失、支付违约金等。

8.2客户违约责任

若甲方未能按照合同约定支付运输费用或提供相关配合，乙方有权采取包括但不限于暂停运输服务、解除合同等措施，并要求甲方支付相应的违约金。

8.3争议解决方式