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职业院校技能大赛--z-23“汽车营销”赛项规程

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在汽车营销中，以下哪项不是汽车销售人员的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.专业的汽车知识

C.强烈的销售欲望

D.良好的驾驶技术

2.汽车销售过程中，以下哪项不是影响客户购买决策的因素？()

A.汽车性能

B.售后服务

C.销售人员形象

D.汽车制造商

3.在汽车营销中，以下哪种方法最有利于建立客户信任？()

A.强调汽车价格

B.介绍汽车性能

C.展示汽车销量

D.强调汽车品牌

4.汽车销售人员在面对客户异议时，以下哪种处理方式最为合适？()

A.忽略异议，直接推销

B.强调产品优点，反驳客户

C.倾听客户意见，寻找解决方案

D.拒绝回答，转移话题

5.在汽车营销中，以下哪种方式有助于提高客户满意度？()

A.强调汽车销量

B.延长购车时间

C.提供售后服务

D.增加购车压力

6.汽车销售人员在介绍汽车配置时，以下哪种说法最为恰当？()

A.这些配置都是最基本的要求

B.这些配置非常高端，价格昂贵

C.这些配置可以提升驾驶体验

D.这些配置都是标准配置

7.在汽车营销中，以下哪种方式不属于市场调研的方法？()

A.问卷调查

B.访谈

C.数据分析

D.销售人员经验

8.汽车营销中，以下哪项不是有效的促销手段？()

A.举办试驾活动

B.提供购车优惠

C.发布虚假广告

D.建立客户关系

9.在汽车营销中，以下哪种营销策略最为注重长期客户关系？()

A.价格战

B.产品创新

C.客户关系管理

D.广告宣传

10.汽车销售人员在介绍汽车保险时，以下哪种说法最为准确？()

A.保险是强制购买的

B.保险可以减少意外损失

C.保险费用越高，保障越全面

D.保险可以增加汽车价值

二、多选题(共5题)

11.在汽车营销中，以下哪些是汽车销售人员在面对客户时需要遵循的原则？()

A.诚信原则

B.客户至上原则

C.竞争原则

D.创新原则

E.服务原则

12.以下哪些因素会影响汽车的销售价格？()

A.汽车品牌

B.汽车性能

C.市场需求

D.竞争对手价格

E.销售人员的销售技巧

13.汽车营销中的市场调研通常包括哪些内容？()

A.消费者调研

B.市场竞争调研

C.产品调研

D.销售渠道调研

E.政策法规调研

14.在汽车营销中，以下哪些策略可以用于提升品牌形象？()

A.产品创新

B.广告宣传

C.公关活动

D.售后服务

E.价格策略

15.以下哪些是汽车销售人员在建立客户关系时应该注意的方面？()

A.了解客户需求

B.保持沟通渠道畅通

C.提供专业建议

D.诚信经营

E.追求短期利益

三、填空题(共5题)

16.汽车营销中，‘4P’营销组合理论中的‘P’代表的是（__________）。

17.汽车销售人员在向客户介绍汽车性能时，应着重强调（__________）。

18.汽车营销中，为了提高客户满意度，售后服务应包括（__________）。

19.在汽车营销中，市场调研的目的是为了（__________）。

20.汽车销售人员在面对客户异议时，应首先（__________）。

四、判断题(共5题)

21.汽车销售人员在面对客户时，应该隐瞒汽车的缺点。()

A.正确B.错误

22.汽车营销中，价格策略总是越低越好。()

A.正确B.错误

23.汽车销售人员的职责仅限于完成销售任务。()

A.正确B.错误

24.在汽车营销中，市场调研是不必要的。()

A.正确B.错误

25.汽车销售人员的专业知识和技能可以通过后天学习获得。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明汽车营销中的‘4P’营销组合理论分别指的是什么？

27.在汽车营销中，如何进行有效的市场调研？

28.汽车销售人员在面对客户异议时，应该采取哪些策略来解决问题？

29.汽车营销中，如何建立和维护良好的客户关系？

30.汽车营销中，如何进行有效的广告宣传？

职业院校技能大赛--z-23“汽车营销”赛项规程

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【