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航嘉终端导购规范指导手册
上篇：导购篇
自我检测
导购：与顾客面对面的销售
导购人员要做到六心服务
终端工作的内容
终端导购员的角色
终端导购员的职
终端导购员的基本素质
导购员应该掌握的基本知识
了解情况
了解产品
了解竞争品牌的情况
了解卖场的知识
顾客购买心理
购买的基本知识
顾客的购买动机
了解消费者
说服不同类型顾客的技巧
终端销售气氛营造
营造终端销售气氛的三个目的
终端销售气氛营造原则
销售终端的产品展示
下篇：导购理篇
导购人员日常管理手册
终端导购人员日常工作流程
终端导购操作步骤与流程
销售终端的产品演示
终端导购人员行为规范
终端导购人员素质评定标准
终端导购人员日常管理标准
终端导购人员的目标、岗位职
终端导购人员的激励
终端导购例会制度
导购人员培训管理
自我检测
作为一名门市俏售人员，你总是希望俏售额能够不断的提高，但是现实却往往不尽人意，你找到
原因了吗？以下测试题有助你分析症结所在。还犹豫什么，现在就开始为自己把把脉吧！
请按照适合你的程度填写，如果非常适合请填写5,非常不适合请填写1,如此类推，计算得分。
检查环节得分
门市很重要□1匚2口3口4口5
做销售服务员而不是解说员□1口2口3口405
出售服务顾客至上
□1匚2口3口4口5
括IXH
仅”啊垦与企业在同一条战线□1匚2口3口4口5
不从心对待顾客一视同仁□1匚2口3口4口5
从失败中吸取经验□1匚2口3口4口5
经常面带微笑□1匚2口3口405
初抬头、挺胸、快步迎向顾客□1匚2口3口4口5
次初人简捷有力的握手□1匚2口3口4口5
接枝解记下顾客名片中的姓名、职业□1匚2口3口4口5
触习惯赞美和被赞美UIL2U3U4U5
和很容易找到赞美点□1匚2口3口4口5
开介绍“新”的产品□1匚2口3口405
场经常使用促销方案或销售计划□1匚2口3口405
技开场强调惟一性□1匚2口3口4口5
巧技巧能分析重要诱因□1匚2口3口4口5
介绍简单明了□1匚2口3口4口5
能营造热销气氛
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